Vragen over onbemande verhuur en zelfbediening

Onbemande verhuur – ook wel selfservice-verhuur, verhuur in zelfbediening, 24/7-verhuur, verhuur zonder personeel, sleutelloze of contactloze verhuur genoemd – betekent dat klanten zelf boeken, betalen, ophalen en terugbrengen, zonder dat er iemand ter plaatse is om een sleutel te overhandigen. En ja, jouw verhuur kan zo werken: ze betalen vooraf en krijgen een eigen pincode die je slot alleen voor hun boeking opent, en jij volgt alles op je telefoon. Onbemand betekent niet onbeheerd: jij of een helper komt langs om schoon te maken, aan te vullen en de spullen na te kijken wanneer het jou uitkomt, niet bij elke overdracht. Foto's bij het terugbrengen, als je daarom vraagt, laten zien hoe alles is achtergelaten. Online boeken gaat snel, zonder app, account of wachtwoord (probeer het zelf).

Met personeel of een mix werkt het ook. Klanten die liever bellen of langskomen, kunnen nog steeds via jou of je personeel boeken: maak de boeking aan in de beheeromgeving, reken af zoals je gewend bent – contant, met een betaalverzoek of op factuur – en markeer hem als betaald, of stuur een betaallink. Stuur daarna de bevestigingsmail, waarvan de knop hun ontgrendelpagina met de code opent, of lees de code gewoon voor vanuit de boeking. Online boekingen en boekingen aan de balie komen in dezelfde agenda.

Ze nemen contact op met jou, niet met een callcenter – en jij lost het op, waar je ook bent. Je contactgegevens staan in hun bevestiging en op hun ontgrendelpagina. Klanten die liever niet online boeken, kunnen bellen of langskomen: jij boekt voor hen in de beheeromgeving en leest hun code voor vanuit de boeking.

• Maak fouten moeilijk: hun ontgrendelpagina kan een foto tonen van wat ze geboekt hebben en je eigen instructies – waar het slot zit, en “typ de code en druk dan op de ontgrendelknop” – en je kunt een korte instructievideo toevoegen die ze bekijken voordat de code verschijnt.
• Kun je 's nachts de telefoon niet opnemen? Stel ophaal- en terugbrengtijden in – bijvoorbeeld 8.00–20.00 uur – zodat huurders alleen ophalen en terugbrengen wanneer jij of een helper kan opnemen, en verruim ze zodra je erop vertrouwt. Daartussen is het gehuurde gewoon onderweg op een boeking die vanzelf loopt.
• Mail in de spammap, een verkeerd getypt adres, een kwijtgeraakte code of een lege telefoon: bij elke boeking zie je of de mails zijn afgeleverd, en je ziet de pincode in de beheeromgeving – lees hem voor aan de telefoon, of verbeter het adres en stuur de bevestiging opnieuw.
• Het slot gaat niet open: controleer of ze bij het juiste slot staan, of hun tijd is begonnen – een code werkt vanaf maximaal een uur voor de start – en of ze na het intypen van de code op de ontgrendelknop hebben gedrukt. Na meerdere foute pogingen pauzeert het toetsenpaneel even, dus vraag ze even te wachten en het opnieuw te proberen. Lukt het nog steeds niet? Verplaats de boeking naar een ander vrij slot, of maak een eenmalige code voor ze aan in de Igloohome-app – je hoeft er niet bij te zijn. Geef de mastercode van het slot alleen als laatste redmiddel: die opent het slot op elk moment totdat je hem wijzigt, en om hem te wijzigen moet je met de Igloohome-app bij het slot staan.
• Een lege batterij of een kapot slot: Rentalbuddy kan de batterij van een slot niet op afstand zien, dus laad je hangsloten op en vervang de batterijen van je sleutelkluizen voor het seizoen en regelmatig tijdens het seizoen. Valt een slot toch uit of gaat het kapot, verplaats de boeking van de huurder dan vanaf je telefoon naar een ander vrij item, of betaal hem terug. Houd een reserveslot gekoppeld en uitgeschakeld: met Slot vervangen in de beheeromgeving zet je het in en gaan de komende boekingen van het oude slot ernaartoe. Een hangslot met een lege batterij kun je ook even van stroom voorzien met een powerbank via de USB-C-poort (vorst en batterijen ↓).
• De sleutel ligt niet terug in de kluis: vraag om een foto van de sleutel in de kluis wanneer huurders het terugbrengen bevestigen, zodat je ziet dat hij terug is. Bewaar een reservesleutel in een tweede sleutelkluis waarvan alleen jij de code kent. Raakt er een sleutel kwijt, maak dan in de Igloohome-app een eenmalige code voor die kluis aan en geef die telefonisch aan de volgende huurder. Bel daarna de vorige huurder – het nummer staat bij de boeking.
• Problemen zie je vroeg: Rentalbuddy maakt elke code ruim van tevoren aan – ongeveer 14 uur voor de start van de boeking, of meteen bij een last-minuteboeking. Lukt dat niet, dan blijft het systeem het proberen en waarschuwt het je in de beheeromgeving en per mail, zodat je het uren voordat de huurder komt hoort, niet pas als hij bij het slot staat.

Zodra een code bestaat, controleert het slot hem zelf, zonder internet – dus codes die al zijn aangemaakt blijven werken, ook als het mobiele netwerk of Rentalbuddy zelf plat ligt, en je kunt nog steeds een code voor een huurder aanmaken in de Igloohome-app.

“Klanten op afstand kunnen helpen is enorm waardevol gebleken. Ik pak nu mijn telefoon of computer, waar ik ook ben, en los elke supportvraag meteen op als een klant belt.” – Ola Thomasson, Blekingesurf (lees het verhaal, in het Engels)

Elke code opent je slot voor één betaalde boeking, en bij elke boeking staan de naam, het telefoonnummer en de betaling van de huurder – dus je weet van wie de boeking was en wie je moet bellen. Een borg op de kaart is niet mogelijk, maar je kunt in plaats daarvan een vaste toeslag voor schadedekking en een schadeclausule toevoegen.

Online huurders krijgen hun code pas nadat ze betaald hebben, en elke boeking krijgt een eigen code die je slot alleen voor die boeking opent. Na meerdere foute codes achter elkaar accepteert het toetsenpaneel van Igloohome een tijdje geen codes meer, dus niemand kan blijven gokken. Je spullen blijven op slot, net als nu 's nachts – selfservice verandert alleen wie de code krijgt: één huurder, voor zijn eigen boeking.

Je kunt huurders ook vragen om:

• je huurvoorwaarden te accepteren – bij een aanhanger bijvoorbeeld dat de bestuurder het juiste rijbewijs heeft voor auto met aanhanger
• je huurovereenkomst of een afstandsverklaring op hun telefoon te ondertekenen
• je eigen vragen te beantwoorden, zoals het kenteken van de trekkende auto of met hoeveel mensen ze aan boord gaan
• een korte veiligheidsvideo te bekijken voordat de code verschijnt
• een foto van hun identiteitsbewijs, rijbewijs of vaarbewijs te uploaden (opgeslagen bij de boeking, zodat jij hem kunt bekijken – hij wordt niet automatisch gecontroleerd, en de code wacht niet op iemands goedkeuring)
• foto's te maken bij het ophalen en terugbrengen – bijvoorbeeld van de boot aan de steiger, of van de sleutel terug in de kluis

Voeg in plaats van een borg een vaste toeslag voor schadedekking of schoonmaak toe aan elke boeking, en een schadeclausule aan je voorwaarden – bij een boot bijvoorbeeld dat de huurder je eigen risico betaalt (het deel van een schade dat je zelf draagt) voor schade die hij veroorzaakt. Komt er iets beschadigd terug, of komt een motorboot terug met minder brandstof dan je voorwaarden vragen, dan staan de contactgegevens en foto's van de huurder bij de boeking: je weet wie je moet benaderen, kunt een betaallink vanuit de boeking sturen en hebt iets om aan je verzekeraar te laten zien. Nog geen voorwaarden? Vraag ons om voorbeeldhuurvoorwaarden en een schadebeleid om mee te beginnen, en pas ze aan je bedrijf en de lokale regels aan.

Wordt er iets niet teruggebracht, dan gebeurt er niets automatisch, maar je kunt het opvolgen:

• de boeking blijft gemarkeerd als opgehaald totdat de huurder het terugbrengen bevestigt
• je kunt een herinneringsmail instellen die alleen naar die huurders gaat zodra hun tijd om is
• bij de boeking staan hun naam, telefoonnummer en e-mailadres – plus de foto van het identiteitsbewijs of het kenteken van de auto als je daarom vroeg – dus je weet wie je moet bellen

Jij beslist, vanaf je telefoon: sluit een dag, verplaats boekingen of betaal ze terug. Huurders kunnen niet zelf annuleren, en wie niet komt opdagen, heeft al betaald.

• Slecht weer: harde wind of storm voorspeld voor je SUP's, kajaks of boten? Sluit die dag voor boekingen in de beheeromgeving, verplaats daarna de boekingen die al gemaakt zijn naar een andere dag – hun codes gaan mee – en stuur de bevestiging opnieuw. Of annuleer en betaal ze terug, en laat het de huurders weten. Huurders krijgen hun hele betaling terug, maar Stripe houdt zijn kosten op de oorspronkelijke betaling – in Zweden ongeveer 14–27 SEK bij een kaartbetaling van 800 SEK – dus een boeking verplaatsen kost je minder dan hem terugbetalen.
• Te laat of langer willen: zet de knoppen daarvoor aan, en huurders kunnen hun starttijd verschuiven voordat de boeking begint, of de boeking verlengen vanaf hun ontgrendelpagina en de extra tijd betalen, zolang niemand anders het item heeft geboekt.
• Te laat terug: huurders krijgen een herinnering voordat hun tijd om is, en een pauze tussen boekingen geeft je marge. Te laat terugbrengen wordt niet automatisch in rekening gebracht: neem een boete voor te laat terugbrengen op in je huurvoorwaarden en reken die achteraf af met een betaallink vanuit de boeking.
• No-shows: online boekingen worden betaald op het moment dat ze worden gemaakt, dus een no-show heeft al betaald.
• Annuleringen: huurders nemen contact met je op, en jij beslist volgens je eigen voorwaarden of je de boeking verplaatst of geheel of gedeeltelijk terugbetaalt.

Geen internet of stroom bij het slot. Hangsloten en sleutelkluizen van Igloohome werken op batterijen en controleren de code zelf, dus ze werken op een steiger, een strand, een skipiste of bij een bosmeer. Alleen de telefoon van je huurder heeft bereik nodig – om de ontgrendelpagina te openen, waar de code 15 minuten voor de start verschijnt.

Hoe kan een slot zonder verbinding een gloednieuwe code herkennen? Wanneer je het koppelt in de Igloohome-app, delen het slot en de dienst van Igloohome een geheime sleutel. De code van elke boeking wordt berekend uit die sleutel en de start en het einde van de boeking, zodat het slot zelf kan controleren of de code echt is en voor welke uren hij geldt – ongeveer zoals de codes uit de paslezer van je bank.

De sloten zijn gemaakt voor gebruik buiten. Igloohome noemt de Padlock 2 waterdicht (IPX7) van −20 °C tot 50 °C; de oplaadbare batterij gaat tot ongeveer 9 maanden mee per lading, en is hij leeg, dan kun je het slot even van stroom voorzien met een powerbank via de USB-C-poort. De Keybox 3 heeft IP66 tegen stof en regen en werkt op vier AAA-batterijen tot 12 maanden, maar Igloohome geeft die batterijen alleen op tot −10 °C. Kies voor een sleutelkluis bij een wintersauna een beschutte plek, plaats verse alkalinebatterijen voordat de kou inzet en controleer ze vaker – ook de sleutelkluis kun je via USB-C even van stroom voorzien. Wordt het op je locatie vaak kouder dan −10 °C (sleutelkluis) of −20 °C (hangslot), overleg dan met ons voordat je sloten koopt.

Volgens Igloohome kun je het toetsenpaneel van het hangslot met handschoenen aan bedienen, en in zijn casestudy over het onbemande skirek in Kläppen (in het Engels) beschrijft Igloohome de Padlock 2 als gemaakt voor temperaturen onder nul, met een batterij die het hele skiseizoen meegaat. Monteer sloten waar sneeuw of golven het toetsenpaneel niet kunnen bedekken, zoals aan de zijkant van een rek of onder een klein afdakje. Vraag huurders in je bevestigingstekst om eventuele rijp weg te vegen voordat ze de code intypen.

Geen mobiel bereik bij het slot zelf? De code verschijnt 15 minuten voor de start op de ontgrendelpagina van de huurder, niet eerder. Vertel daarom in je bevestigingstekst waar het dichtstbijzijnde bereik is – bijvoorbeeld op de parkeerplaats of bij de weg – en vraag huurders de pagina daar te openen en de code te noteren voordat ze naar het slot lopen. Je ziet elke code in de beheeromgeving en kunt hem voorlezen als ze bellen. Zo werken de digitale sloten

Alles wat je met een hangslot kunt afsluiten, of waarvan de sleutel in een sleutelkluis past. Bijvoorbeeld:

• onbemande sauna's – mobiel, drijvend of aan het meer – en hottubs op een aanhanger
• aanhangers voor verhuur, bij een winkel of tankstation
• kajaks, kano's en SUP's
• roeiboten, sloepen en motorboten, ook voor watersportverenigingen – zoals de leden van MarinaOne in meerdere havens (in het Engels)
• fietsen en e-bikes, gereedschap en ski's, snowboards, sneeuwschoenen en trapsleeën
• de sauna, kajaks, SUP's en fietsen op je camping, glampingterrein of hotel – geboekt door gasten en dagjesmensen
• banen, clubhuizen, vergaderruimtes en wasruimtes per uur – een hangslot op het hek van de baan, de sleutel van de ruimte in een sleutelkluis

Gemeenten en verenigingen lenen op dezelfde manier materiaal uit, tegen betaling of gratis. Bekijk alle functies van het boekingssysteem

Alle vier werken bij de deur op dezelfde manier: elke boeking krijgt een eigen code voor een sleutelkluis met de saunasleutel erin. De sleutelkluis werkt op batterijen, dus hij heeft geen stroom of wifi nodig – op een vlot, aan een meer of op een aanhanger. Het verschil zit in hoe de sauna warm wordt en wat je moet regelen voordat je opengaat.

Lees het volledige antwoord →

Ja – en sleutels en huurformulieren gaan niet meer over de toonbank. Klanten boeken, betalen en openen het disselslot van de aanhanger met hun eigen code, ook als de winkel dicht is, als je ze dan laat boeken. Je personeel controleert de aanhangers als ze terugkomen en helpt de enkele huurder die belt.

Lees het volledige antwoord →

Ja – vanuit een afgesloten box, rek of schuurtje aan een strand, een meer of een kanosteiger, voor een paar uur of een kanotocht van meerdere dagen, zonder dat er iemand peddels en zwemvesten hoeft uit te delen.

Lees het volledige antwoord →

Ja – de sleutel van elke motorboot of zeilboot gaat in een eigen sleutelkluis van Igloohome, en de ketting van elke roeiboot krijgt een codehangslot. Bevestig de sleutelkluis op de steiger bij de ligplaats van de boot – of, waar de jachthaven dat niet toestaat, op de boot zelf bij het stuur. Hang elke sleutel aan een drijvende sleutelhanger. Ligt de steiger achter een afgesloten hek? Vraag de jachthaven of de sleutel of tag van het hek in nog een sleutelkluis buiten het hek mag: elke boeking in de haven krijgt er een eigen code voor, en hij telt als één extra slot in je abonnement. Riemen en zwemvesten kunnen samen in één kast waarvoor elke boeking in de haven een eigen code krijgt. Die kast telt als één extra slot in je abonnement, dus 4 boten en een kast tellen als 5 – nog steeds Starter.

Lees het volledige antwoord →

Ja – Rentalbuddy draait naast het systeem dat je al gebruikt voor huisjes, kampeerplaatsen en kamers, voor wat gasten en dagjesmensen per uur of per dag boeken. Gasten boeken de sauna, kajaks, SUP's, fietsen of e-bikes, met sloten op batterijen aan het kajakrek of het fietsenrek en een sleutelkluis bij de saunadeur, dus er hoeft niets bedraad te worden.

Lees het volledige antwoord →

Ja – voeg elke maat toe als een eigen product en zet elk paar op slot. Regel eerst één ding: hoe de bindingen van alpineski's worden afgesteld als er niemand is.

Lees het volledige antwoord →

Ja – elke baan of ruimte is een eigen product, met een codehangslot op het hek of de sleutel van de ruimte in een sleutelkluis bij de deur. Verkoop vaste blokken – een uur of 90 minuten op een padelbaan, een avond in het clubhuis – of laat klanten zelf hun begin- en eindtijd kiezen binnen je openingstijden, met een start op het hele uur, het halve uur of het kwartier. Prijzen kunnen per uur zijn, per weekdag verschillen en leden korting geven, en de agenda voorkomt dubbele boekingen. Spelers die gewoon langskomen, scannen de QR-code op het hek en boeken ter plekke de eerstvolgende vrije tijd. Studio's, wasruimtes en gemeenschappelijke ruimtes die leden of bewoners per blok boeken, werken op dezelfde manier – gratis voor hen als je wilt.

Lees het volledige antwoord →

Ja. Zet online betalen uit, dan boeken leners, accepteren ze je voorwaarden en krijgen ze een eigen pincode zonder te betalen – daarvoor heb je geen Stripe-account nodig. Eén uitleenpunt met maximaal 6 sloten – elk item dat leners boeken, plus elke gedeelde deur – is Starter: ongeveer € 27 (299 SEK) per maand excl. btw, plus de codekosten van Igloohome en de sloten.

Lees het volledige antwoord →

Ja – per uur of per dag, in vaste tijdsloten die jij instelt, of per persoon voor begeleide sessies. Klanten kiezen zelf hun begin- en eindtijd binnen je openingstijden, of kiezen uit vaste tijdsloten die jij instelt: een uur op een padel- of tennisbaan, een avond in het clubhuis of de vergaderruimte, een saunasessie van twee uur. Prijzen kunnen per uur zijn, per weekdag verschillen en leden korting geven, en de agenda voorkomt dubbele boekingen. Verhuur je kano's, boten of aanhangers per dag? Stel een prijs in voor één dag, twee dagen, drie dagen enzovoort, tot 14 dagen, zodat een kanotocht van drie dagen per dag minder kan kosten dan één losse dag – of verkoop alleen vaste duren, zoals een weekend. Boekingen die beginnen op data die jij kiest, zoals in de zomervakantie, kunnen meer kosten.

Wil je liever per persoon rekenen? Begeleide sessies, zoals een sauna-avond met begeleiding of een cursus, krijgen een prijs per persoon, met prijzen voor volwassenen, kinderen of leden. Bij een onbemande sauna verhuur je de hele sauna per sessie.

Verhuur je een baan of een ruimte? Zie banen, clubhuizen en vergaderruimtes →.

Vanaf ongeveer € 27 (299 SEK) per maand excl. btw voor één locatie met maximaal 6 sloten – geen commissie, geen opstartkosten, geen minimale looptijd en geen limiet op het aantal boekingen. Growth kost ongeveer € 54 (599 SEK) per maand voor meer dan 6 sloten of meerdere locaties – zoveel als je wilt –, met 8 sloten inbegrepen en ongeveer € 11 (120 SEK) per maand per extra slot; beide abonnementen hebben dezelfde functies, en jaarlijks betalen bespaart 17%. Elk item dat klanten kunnen boeken, telt als één slot in je abonnement, en elke gedeelde deur ook. Daarbovenop komen de kosten van Stripe per betaling, de codekosten van Igloohome van ongeveer € 2 (20 SEK) per slot per maand, en de sloten zelf, eenmalig gekocht – ongeveer € 160 per stuk in de EU-webshop van Igloohome (oktober 2026). Rentalbuddy factureert in Zweedse kronen; de bedragen in euro zijn afgerond.

Alle abonnementen en alle kosten → · Bereken je kosten

Nee. Stel je live-datum in de beheeromgeving in, en je gratis proefperiode loopt tot die datum (maximaal 180 dagen na aanmelding), zonder creditcard. Er wordt niets automatisch afgeschreven als hij afloopt: je kiest een abonnement wanneer je verder wilt. Ga je pas later open – wacht je op een vergunning, of tot de box, het vlot of de sauna gebouwd is? Meld je toch nu al aan: richt in de winter je boekingspagina en prijzen in, maak testboekingen en stel je live-datum in zodra je die weet. Ga je meer dan 180 dagen na je aanmelding open? Neem dan contact met ons op voordat je proefperiode afloopt.

Elke locatie heeft eigen openingsdata, en hoog- en laagseizoen kunnen eigen prijzen hebben. Als je seizoen eindigt, neemt de locatie geen boekingen meer aan; kopieer voor het volgende seizoen de periode van vorig jaar en ga weer open.

Na de proefperiode betaal je per maand of per jaar – jaarlijks betaald komt Starter uit op ongeveer € 22 (248 SEK) per maand (2.976 SEK per jaar) – en het abonnement kost evenveel in de maanden dat je dicht bent. Er is geen minimale looptijd: zeg op in de beheeromgeving wanneer je wilt, en het abonnement loopt door tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Start je gratis proefperiode · Bekijk wat een seizoen je kan opleveren

Direct op je eigen Stripe-account wanneer de klant boekt, en van daaruit een paar dagen later naar je bank. Stripe is de enige betaaldienst waarmee Rentalbuddy online betalingen verwerkt.

Klanten betalen bij het boeken, met kaart, Apple Pay of Google Pay. Wil je ook iDEAL, Klarna of (in Zweden) Swish? Zet ze aan in Stripe en kies de betaalpagina van Stripe in je betaalinstellingen in Rentalbuddy. Klanten typen hun kaartgegevens in het beveiligde betaalformulier van Stripe, dus kaartnummers komen nooit langs Rentalbuddy, of langs jou. Stripe is een groot online betaalbedrijf: je opent een account – of koppelt het account dat je al hebt – vanuit onze installatiegids, met de gegevens van je bedrijf en je bank. Er zijn geen maandelijkse kosten, alleen kosten per betaling. De eerste uitbetaling van Stripe naar een nieuw account duurt meestal 7–14 dagen. Daarna staat een betaling in Zweden, Noorwegen, Denemarken en Finland normaal gesproken 3 werkdagen na de betaling klaar, en maakt Stripe het geld dagelijks, wekelijks of maandelijks over naar je bank – jij kiest. Rentalbuddy beheert nooit je geld. De bevestigingsmail van je klanten toont wat ze geboekt hebben, de btw en het totaal, en Stripe kan ze ook een betaalbewijs voor de kaartbetaling mailen – zet dat aan in je Stripe-instellingen.

Betwist een klant een kaartbetaling bij zijn bank, dan laat Stripe het je weten, en je reageert in je eigen Stripe-dashboard. De boeking geeft je bewijs om mee te sturen: de voorwaarden die de klant moest accepteren om te boeken, wanneer hij zijn ontgrendelpagina opende en wanneer hij het terugbrengen bevestigde, en de foto's waarom je hebt gevraagd.

Voor je boekhouding toont het Stripe-dashboard elke betaling, alle kosten en elke uitbetaling, en je kunt je boekingen als CSV exporteren voor je boekhouder. Kaartbetalingen die klanten vooraf online doen, vallen normaal gesproken niet onder de regels voor kassasystemen, maar die regels verschillen per land, dus check het bij je belastingdienst.

Vier dingen: iets waarvoor mensen bij jou in de buurt al betalen, een plek waar je het mag neerzetten, één digitaal slot per item of deur, en een Stripe-account voor je bedrijf – gratis te openen, ook als eenmanszaak. Probeer Rentalbuddy 30 dagen gratis, of tot je live-datum (maximaal 180 dagen), zonder creditcard; daarna kost het vanaf ongeveer € 27 (299 SEK) per maand excl. btw, plus de sloten. Rentalbuddy is je boekingssysteem, geen marktplaats, dus bedenk hoe mensen je gaan vinden – een bord met een QR-code waar mensen langskomen, je Google-bedrijfsprofiel, de camping of jachthaven in de buurt (meer ↓). Heb je de sauna of de sloten nog nodig? Vraag het ons – we werken samen met bouwers en wederverkopers.

Elke stap, van vergunning tot eerste boeking → · Start je gratis proefperiode

Eén hangslot of sleutelkluis van Igloohome per item of deur – meestal de Padlock 2 of de Keybox 3, ongeveer € 160 per stuk in de EU-webshop van Igloohome (oktober 2026) – eenmalig gekocht bij Igloohome of een wederverkoper. Rentalbuddy verkoopt geen sloten; het maakt voor elke boeking een nieuwe code aan. Een hangslot gaat op elke kajak, op het disselslot van een aanhanger, op de ketting van een roeiboot of op het hek van een baan; een sleutelkluis bewaart de sleutel van een motorboot, sauna of ruimte. Peddels, zwemvesten of brandhout kunnen één slot op een schuurdeur delen, en elke boeking krijgt daar een eigen code voor. De sloten blijven op je eigen Igloohome-account. Heb je al een hangslot of sleutelkluis met een vaste code? Begin daarmee als handmatig slot.

Welk slot waarvoor →

Sloten van Igloohome krijgen hun codes van partnersoftware via Igloo Connect – en voor de verhuur van uitrusting, sauna's, boten, aanhangers en banen noemt Igloohome Rentalbuddy daarbij, op zijn pagina's (in het Engels) over aanhangerverhuur, SUP- en kajakverhuur en sportbanen. Elke boeking krijgt een nieuwe offline code, de algoPIN van Igloohome, dus het slot heeft geen internet nodig.

Lees het volledige antwoord →

Nee en nee. Elke locatie krijgt een boekingspagina die Google kan vinden en die je deelt als link of QR-code. Heb je een website op Wix, WordPress of een andere websitebouwer? Voeg de boekingsknop toe, en klanten boeken zonder je site te verlaten. Als je iDEAL, Klarna, Swish of MobilePay aanbiedt, betalen ze op de betaalpagina van Stripe en komen daarna meteen terug. Het boekingsvenster draagt je logo en kleur, en het venster en je bevestigingsmails tonen je eigen teksten, voorwaarden en contactgegevens. Onderaan het boekingsvenster staat een klein regeltje 'powered by Rentalbuddy'. Klanten boeken in de browser zonder app en zonder account, in 12 talen, en de knop in hun bevestigingsmail opent hun ontgrendelpagina, waar de code 15 minuten voor de start verschijnt. Probeer het boekingsvenster zelf →

Nee, en dat is bewust: Rentalbuddy is je boekingssysteem, geen marktplaats. Klanten boeken rechtstreeks bij jou, dus de klanten, je prijzen en de inkomsten blijven van jou, en wij nemen geen commissie. Mensen vinden je zoals ze nu ook verhuur vinden:

• op Google, dat je boekingspagina kan vinden
• op je website en social media
• via de camping, jachthaven of winkel waarmee je samenwerkt
• ter plekke, waar iedereen die langskomt via een bord met een QR-code meteen kan boeken

Zet je boekingslink ook in je Google-bedrijfsprofiel, en koppel Google Analytics 4 om te zien waar je bezoekers vandaan komen. Zo haal je meer boekingen uit je website (in het Engels)

Rentalbuddy is gebouwd voor verhuur zonder iemand ter plaatse: elke boeking krijgt automatisch een eigen code voor een hangslot of sleutelkluis van Igloohome, en je betaalt een vast maandabonnement zonder commissie. Tour- en activiteitenplatforms zoals BookSpot en Bókun nemen een deel van elke boeking, en systemen voor saunasessies zoals Periode rekenen kosten per betaling – BookSpot en Periode maken ook een code per boeking, voor de sloten die ze ondersteunen. Bij verhuursoftware voor winkels zoals Booqable vonden we geen slotkoppeling, dus daar moet iemand nog steeds een sleutel of een gedeelde code overhandigen. Rentalbuddy zet een sauna, kajaks, een aanhanger en een baan in één abonnement en één agenda. Er is geen marktplaats, geen borg op de kaart en geen cadeaubon: wat Rentalbuddy niet doet ↓.

Hoe Rentalbuddy zich verhoudt tot andere boekingssystemen →

Beter dat je het nu weet dan nadat je alles hebt ingericht. Op dit moment kan Rentalbuddy het volgende niet:

• een borg op de kaart van de huurder reserveren – voeg in plaats daarvan een vaste toeslag voor schadedekking en een schadeclausule toe (zo werkt het ↑)
• huurders zelf laten annuleren – ze nemen contact met je op, en jij verplaatst of restitueert de boeking vanaf je telefoon
• verhuur van A naar B (ophalen op de ene plek, inleveren op een andere) – kajaks, kano's en aanhangers komen terug naar de locatie waar ze zijn opgehaald (kanotochten →)
• je waarschuwen als iets te laat terug is – de boeking blijft gemarkeerd als opgehaald, dus kijk bij sluitingstijd in je agenda (te laat terug ↑)
• prijzen per tijdstip van de dag of terugkerende boekingen – een avonduur kost hetzelfde als een ochtenduur, en het vaste wekelijkse tijdslot van een team wordt week voor week geboekt (banen en ruimtes →)
• de verlichting van een baan aan- en uitzetten – zet die op een tijdschakelaar of bewegingssensor
• sms'jes sturen – bevestigingen en herinneringen gaan per e-mail, en de code staat op de ontgrendelpagina van de huurder; komt een mail niet aan, lees de code dan voor vanuit de boeking of stuur de mail opnieuw
• synchroniseren met Airbnb, Booking.com of een ander boekingssysteem, of je verhuur op Viator, GetYourGuide of bij andere wederverkopers zetten – houd daarvoor je huidige systeem, en boek elk item in maar één systeem
• cadeaubonnen verkopen – verkoop in plaats daarvan een kortingscode voor een vast bedrag (zo werkt het →)
• automatisch identiteitsbewijzen controleren – huurders kunnen een foto van hun identiteitsbewijs of rijbewijs uploaden, zodat jij die kunt bekijken
• bijhouden waar een boot, aanhanger of fiets is – monteer zelf een gps-tracker als je dat nodig hebt
• codes maken voor andere slimme sloten dan die van Igloohome (of de lockersystemen van Allockate) – een slot met een vaste code werkt nog steeds als handmatig slot (welke sloten ↑)
• koppelen met boekhoudsoftware, Zapier of een openbare API – exporteer je boekingen in plaats daarvan als CSV
• de boekingspagina op je eigen domein zetten – voeg in plaats daarvan de boekingsknop toe aan je eigen website (zo werkt het ↑)

Ben je afhankelijk van een van deze punten? Vraag het ons voordat je begint, dan zeggen we je eerlijk of Rentalbuddy bij je past.

Richt Rentalbuddy in en test het terwijl je huidige systeem boekingen blijft aannemen: je gratis proefperiode loopt tot je overstapdatum (maximaal 180 dagen), en we helpen je per telefoon of e-mail, in het Engels of Zweeds. Het inrichten duurt meestal een paar uur tot een paar dagen zodra je je sloten hebt. Er is geen automatische import, dus op de overstapdag voer je de boekingen die al gemaakt zijn met de hand in.

Wat je houdt: online betalen, extra's en pakketten, kortingscodes en lidmaatschappen, evenementen en cursussen, je eigen vragen en voorwaarden bij het boeken, herinneringen, meerdere locaties, logins voor personeel, statistieken en CSV-export.

Wat er verandert: elke boeking krijgt automatisch een eigen slotcode. Rentalbuddy maakt die ongeveer 14 uur voor de start aan (meteen bij een last-minuteboeking). Lukt dat niet, dan blijft het systeem het proberen en waarschuwt het je in de beheeromgeving en per mail, zodat je uren voordat de huurder bij het slot staat van een probleem hoort. Online huurders zien de code pas nadat ze betaald hebben en gedaan hebben wat je vraagt – je voorwaarden accepteren, je vragen beantwoorden, je veiligheidsvideo bekijken. De code werkt alleen voor die boeking en wordt bijgewerkt als je de boeking verplaatst of verlengt, dus niemand hoeft met de hand codes te maken of te versturen. Je betaalt een vaste maandprijs zonder commissie, en betalingen gaan rechtstreeks naar je eigen Stripe-account.

Krijg je al Igloohome-codes uit je huidige systeem? Vergelijk dan wat er rond de code gebeurt: in Rentalbuddy geeft ook een gedeelde box- of schuurdeur elke boeking een eigen code, de code gaat mee als je de boeking verplaatst of verlengt, huurders bevestigen het terugbrengen op hun ontgrendelpagina – met een foto als je daarom vraagt – en een elektrische sauna met een Harvia-kachel kan zelf beginnen met opwarmen voordat de gasten komen (bèta).

Je hoeft niet alles in één keer over te zetten. Houd je huidige systeem voor huisjes of voor wat je via Airbnb, Viator of GetYourGuide verkoopt, en draai de rest in Rentalbuddy: wat klanten zelfstandig gebruiken – kajaks, SUP's, een sauna, fietsen – en de tours en cursussen die je zelf verkoopt, die dezelfde kajaks kunnen gebruiken. De twee systemen synchroniseren niet, dus boek elk item in maar één ervan. Je hoeft ook niet op dag één volledig onbemand te gaan: begin met een of twee items, of één locatie, terwijl je personeel klanten blijft helpen zoals altijd – telefonische boekingen, boekingen aan de balie en online boekingen komen in dezelfde agenda.

Zo stap je over, stap voor stap:

1. Meld je aan en stel je overstapdatum in als live-datum in de beheeromgeving. De gratis proefperiode loopt tot die datum (maximaal 180 dagen na aanmelding), dus je betaalt niets voor Rentalbuddy voordat je overstapt. De proefperiode heeft de limieten van Starter – één locatie en maximaal 6 sloten – en logins voor personeel gaan open zodra je een abonnement neemt. Heb je meer? Richt eerst één locatie in, of vraag het ons.
2. Voeg je verhuur toe met de stap-voor-stapgids: je locatie, producten, prijzen en extra's, je Stripe-account (een nieuw account of het account dat je al gebruikt) en je Igloohome-sloten. Sloten die je al hebt, koppel je zoals ze zijn, als ze op de lijst van ondersteunde sloten van Igloohome staan. Leden met korting? Importeer ze uit een CSV-lijst (e-mail, einddatum, korting). We helpen je per telefoon of e-mail.
3. Maak een paar testboekingen zoals je klanten dat zullen doen, terwijl je huidige systeem de echte boekingen blijft aannemen.
4. Zet op de overstapdag de boekingen over die al gemaakt zijn: stop in je oude systeem met boekingen aannemen voor die items, voeg daarna de boekingen die daar al staan toe als handmatige boekingen, markeer ze als betaald en stuur hun bevestigingen. Die tijden kunnen dan niet dubbel geboekt worden, en die huurders krijgen hun code ook van Rentalbuddy. Tussen twee seizoenen is het makkelijkst, als er weinig boekingen over te zetten zijn.
5. Ga live: deel je boekingspagina, of vervang de boekingsknop op je website door de onze.

Leg voordat je overstapt wat Rentalbuddy niet doet ↑ naast waar je nu op vertrouwt, en vraag het ons als je twijfelt.

En als je ooit verder wilt: je kunt op elk moment opzeggen, en wat van jou is, blijft van jou – je sloten zijn gekoppeld aan je eigen Igloohome-account, je betalingen staan op je eigen Stripe-account en je kunt je boekingen altijd als CSV exporteren.

Hoe Skellefteå Kayaking stopte met codes met de hand maken (in het Engels) · Waarom Närsläp zijn aanhangers naar Rentalbuddy verhuisde (in het Engels) · Hoe Lofoten Wild met selfservice SUP's verhuurt terwijl de gids kajaktochten leidt (in het Engels) · Hulp nodig bij het plannen van de overstap? Plan een demo

Ja – in Nederland, in België en overal waar Stripe, de betaaldienst, bedrijven uit jouw land accepteert. In Nederland en België boeken je klanten in het Nederlands (of in het Frans of Engels) en betalen ze vooraf met kaart, Apple Pay of Google Pay – Nederlandse klanten ook met iDEAL, als je dat aanzet – rechtstreeks op je eigen Stripe-account. De beheeromgeving en het helpcentrum zijn ook in het Nederlands; demo's en support zijn in het Engels of Zweeds. Verhuurbedrijven gebruiken Rentalbuddy in Zweden, Noorwegen, Zwitserland, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk, en in de VS en Canada: Kajakkbox beheert er selfservice-kajakboxen mee op meerdere plekken in Zuid-Noorwegen, Lofoten Wild verhuurt SUP's vanuit een selfservicebox bij zijn basecamp op de Lofoten, en Side Cut Sports runt een onbemand SUP-station aan de Schwarzsee in Zwitserland (in het Engels). In Duitsland verhuurt de haven aan de Zwenkauer See bij Leipzig er waterfietsen, kajaks, kano's en SUP's mee, en in Engeland runt Marlow Boating een selfservice-verhuur van kano's, kajaks en SUP's op camping Hurley Riverside aan de Theems.

• Je valuta: stel je prijzen in in euro, of in NOK, DKK of je eigen valuta. Het geld gaat naar je eigen Stripe-account en door naar je bank.
• Betalen: klanten betalen online met kaart, Apple Pay of Google Pay. Waar Stripe ze aanbiedt, kun je lokale betaalmethoden zoals iDEAL of MobilePay aanzetten, betaald op de betaalpagina van Stripe. De kosten hangen af van de kaart: in Nederland en de andere eurolanden 1,5% + € 0,25 voor een standaardkaart uit de EER, 2,8% + € 0,25 voor een premium EER-kaart, 2,5% + € 0,25 voor een Britse kaart en 3,15% + € 0,25 voor andere internationale kaarten, en € 0,29 per iDEAL-betaling. In Zweden gelden dezelfde percentages met 1,80 SEK per betaling; in Noorwegen rekent Stripe 2,4% + 2 NOK voor een standaardkaart uit de EER, in Zwitserland 2,9% + 0,30 CHF voor een Zwitserse kaart en 3,25% + 0,30 CHF voor andere kaarten, en in het VK 1,5% + 20 pence voor een standaard Britse kaart. MobilePay heeft eigen kosten – in Denemarken 1,5% + 2,80 DKK per betaling plus 35 DKK per maand, wat MobilePay van Deense bedrijven verlangt – en Klarna kost in Denemarken 2,99% + 3,50 DKK (prijspagina's van Stripe, oktober 2026). Wil je Bancontact aanbieden? Vraag het ons voordat je begint.
• Andere landen: stel je prijzen in in EUR, CHF, GBP, USD, CAD of een van 134 valuta's. Elke locatie heeft een eigen tijdzone, en tijden kunnen in 12-uursnotatie worden getoond waar je klanten dat gewend zijn. De kosten van Stripe hangen af van je land. Igloohome verkoopt zijn sloten in eigen webshops voor Europa, het VK en de VS, en elders via wederverkopers – de Britse webshop vraagt £ 159,99 voor de Padlock 2 en £ 149,99 voor de Keybox 3 (oktober 2026). Ergens anders in de wereld? Controleer of Stripe daar bedrijven ondersteunt, en vraag het ons voordat je sloten koopt.
• Talen: klanten boeken in 12 talen, waaronder Nederlands, Noors, Deens, Fins en Duits. De beheeromgeving is er in dezelfde twaalf: Engels, Zweeds, Noors, Deens, Fins, Duits, Nederlands, Frans, Spaans, Portugees, Italiaans en Kroatisch.
• Je abonnement: geprijsd in Zweedse kronen – de 299 SEK van Starter is ongeveer € 27, 285 NOK of £ 23 per maand excl. btw. We kunnen je factureren, ook in euro – vraag het ons voordat je een abonnement neemt.
• Support: in het Engels en Zweeds, 8.00–17.00 uur CET/CEST (7.00–16.00 uur Britse tijd).

Lees het verhaal van Kajakkbox (in het Engels)

We volgen de AVG (GDPR), sluiten op verzoek een verwerkersovereenkomst met je, en kaartgegevens bereiken ons nooit. Voor de gegevens van je huurders ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en is Rentalbuddy je verwerker. Jij bepaalt hoeveel je huurders delen – extra vragen en foto's van identiteitsbewijzen zijn optioneel, dus je vraagt alleen wat je nodig hebt. Kaartgegevens gaan rechtstreeks naar het betaalformulier van Stripe; Stripe is gecertificeerd als PCI Service Provider Level 1, het strengste niveau in de kaartindustrie. Voor de overeenkomst of iets anders kun je contact met ons opnemen of mailen naar info@rentalbuddy.io.