Fragen zur Self-Service-Vermietung ohne Personal

Self-Service-Vermietung – auch Verleih in Selbstbedienung, Vermietung ohne Personal, unbemannte, schlüssellose oder kontaktlose Vermietung genannt – heißt: Kunden buchen, bezahlen, holen ab und bringen zurück, ohne dass jemand vor Ort einen Schlüssel übergibt. Ja, das geht auch bei Ihnen: Ihre Kunden zahlen im Voraus und erhalten einen eigenen PIN-Code, der Ihr Schloss nur für ihre Buchung öffnet, und Sie behalten alles auf dem Handy im Blick. Ohne Personal heißt nicht ohne Betreuung: Sie oder ein Helfer schauen vorbei, um zu putzen, aufzufüllen und die Ausrüstung zu prüfen – wann es Ihnen passt, nicht bei jeder Übergabe. Rückgabefotos, wenn Sie welche verlangen, zeigen Ihnen, wie alles hinterlassen wurde. Online buchen geht schnell, ohne App, Konto oder Passwort (selbst ausprobieren).

Mit Personal oder gemischt funktioniert es auch. Kunden, die lieber anrufen oder vorbeikommen, buchen weiterhin über Sie oder Ihr Team: Legen Sie die Buchung im Admin-Bereich an, kassieren Sie wie gewohnt – bar, per Überweisung oder auf Rechnung – und markieren Sie sie als bezahlt, oder schicken Sie einen Zahlungslink. Senden Sie dann die Bestätigungs-E-Mail, deren Button die Entsperrseite mit dem Code öffnet, oder lesen Sie den Code einfach aus der Buchung vor. Online- und Thekenbuchungen landen im selben Kalender.

Der Kunde wendet sich an Sie, nicht an ein Callcenter – und Sie können das Problem von überall aus lösen. Ihre Kontaktdaten stehen in seiner Bestätigung und auf seiner Entsperrseite. Wer lieber nicht online bucht, kann anrufen oder vorbeikommen: Sie buchen für ihn im Admin-Bereich und lesen ihm den Code aus der Buchung vor.

• Machen Sie Fehler schwer: Die Entsperrseite kann ein Foto des gebuchten Gegenstands und Ihre eigene Anleitung zeigen – wo das Schloss ist, und „Code eingeben, dann die Entsperrtaste drücken“ –, und Sie können ein kurzes Anleitungsvideo hinzufügen, das der Mieter ansieht, bevor der Code erscheint.
• Nachts nicht erreichbar? Legen Sie Abhol- und Rückgabezeiten fest – zum Beispiel 8–20 Uhr –, damit Mieter nur dann abholen und zurückbringen, wenn Sie oder ein Helfer ans Telefon gehen können, und erweitern Sie sie, sobald Sie Vertrauen gefasst haben. Dazwischen ist der Gegenstand einfach in einer Buchung unterwegs, die von selbst läuft.
• E-Mail im Spamordner, Tippfehler in der Adresse, Code verloren oder Handy-Akku leer: Jede Buchung zeigt, ob ihre E-Mails zugestellt wurden, und Sie sehen den PIN-Code im Admin-Bereich – lesen Sie ihn am Telefon vor, oder korrigieren Sie die Adresse und senden Sie die Bestätigung erneut.
• Das Schloss geht nicht auf: Prüfen Sie, ob der Mieter am richtigen Schloss steht, ob seine Zeit begonnen hat – ein Code öffnet ab bis zu einer Stunde vor Beginn – und ob er nach dem Code die Entsperrtaste gedrückt hat. Nach mehreren falschen Versuchen pausiert das Tastenfeld eine Weile; bitten Sie ihn also, kurz zu warten und es erneut zu versuchen. Klappt es immer noch nicht? Verlegen Sie die Buchung auf ein anderes freies Schloss, oder erstellen Sie in der Igloohome-App einen Einmalcode für ihn – dafür müssen Sie nicht vor Ort sein. Geben Sie den Mastercode des Schlosses nur als letzten Ausweg heraus: Er öffnet das Schloss jederzeit, bis Sie ihn ändern, und dafür müssen Sie mit der Igloohome-App am Schloss stehen.
• Akku leer oder Schloss defekt: Rentalbuddy sieht den Akkustand eines Schlosses nicht aus der Ferne. Laden Sie Ihre Vorhängeschlösser also vor der Saison und regelmäßig währenddessen, und wechseln Sie die Batterien Ihrer Schlüsselboxen. Fällt trotzdem ein Schloss aus, verlegen Sie die Buchung des Mieters per Handy auf einen anderen freien Gegenstand oder erstatten Sie sie. Halten Sie ein gekoppeltes, ausgeschaltetes Ersatzschloss bereit: Mit „Schloss ersetzen“ im Admin-Bereich setzen Sie es ein, und die kommenden Buchungen des alten Schlosses wandern mit. Ein Vorhängeschloss mit leerem Akku lässt sich außerdem kurz über seinen USB-C-Anschluss mit einer Powerbank versorgen (Frost und Batterien ↓).
• Der Schlüssel ist nicht zurück in der Box: Bitten Sie Mieter, bei der Rückgabe ein Foto vom Schlüssel in der Box zu machen – dann sehen Sie, dass er zurück ist. Bewahren Sie einen Ersatzschlüssel in einer zweiten Schlüsselbox auf, deren Code nur Sie kennen. Fehlt ein Schlüssel, erstellen Sie in der Igloohome-App einen Einmalcode für diese Box und geben ihn dem nächsten Mieter telefonisch durch. Rufen Sie dann den letzten Mieter an – seine Nummer steht in der Buchung.
• Probleme zeigen sich früh: Rentalbuddy erstellt jeden Code rechtzeitig – etwa 14 Stunden vor Beginn der Buchung, bei einer Last-Minute-Buchung sofort. Lässt sich ein Code nicht erstellen, versucht es das System weiter und warnt Sie im Admin-Bereich und per E-Mail – Sie erfahren also Stunden vor der Ankunft des Mieters davon, nicht erst, wenn er vor dem Schloss steht.

Ist ein Code einmal erstellt, prüft das Schloss ihn selbst, ohne Internet – bereits erstellte Codes funktionieren also weiter, auch wenn das Mobilfunknetz oder Rentalbuddy selbst ausfällt, und Sie können in der Igloohome-App trotzdem einen Code für einen Mieter erstellen.

„Kunden aus der Ferne betreuen zu können, war enorm wertvoll: Ich kann jetzt überall zu Handy oder Computer greifen und jedes Supportanliegen direkt lösen, wenn ein Kunde anruft.“ – Ola Thomasson, Blekingesurf (zur Geschichte, auf Englisch)

Jeder Code öffnet Ihr Schloss nur für eine bezahlte Buchung, und jede Buchung enthält Name, Telefonnummer und Zahlung des Mieters – Sie wissen also, wessen Buchung es war und wen Sie anrufen müssen. Eine Kaution auf der Karte ist nicht möglich, aber Sie können stattdessen eine feste Schadenspauschale und eine Schadensklausel einsetzen.

Online-Mieter erhalten ihren Code erst, wenn sie bezahlt haben, und jede Buchung bekommt einen eigenen Code, der Ihr Schloss nur für diese Buchung öffnet. Nach mehreren falschen Codes in Folge nimmt das Tastenfeld von Igloohome eine Weile keine Codes mehr an, sodass niemand davorstehen und raten kann. Ihre Ausrüstung bleibt verschlossen, genau wie heute schon über Nacht – Self-Service ändert nur, wer den Code bekommt: ein Mieter, für seine eigene Buchung.

Sie können Mieter außerdem bitten:

• Ihre Mietbedingungen zu akzeptieren – bei einem Anhänger etwa, dass der Fahrer den passenden Führerschein für Auto mit Anhänger hat
• Ihren Mietvertrag oder einen Haftungsverzicht auf dem Handy zu unterschreiben
• Ihre eigenen Fragen zu beantworten, etwa das Kennzeichen des Zugfahrzeugs oder wie viele Personen an Bord sein werden
• ein kurzes Sicherheitsvideo anzusehen, bevor der Code erscheint
• ein Foto ihres Ausweises, Führerscheins oder Bootsführerscheins hochzuladen (es wird für Sie in der Buchung gespeichert – es wird nicht automatisch geprüft, und der Code wartet nicht auf eine Freigabe)
• bei Abholung und Rückgabe Fotos zu machen – zum Beispiel vom Boot am Steg oder vom Schlüssel zurück in der Box

Statt einer Kaution legen Sie eine feste Schadens- oder Reinigungspauschale auf jede Buchung und nehmen eine Schadensklausel in Ihre Bedingungen auf – bei einem Boot etwa, dass der Mieter für von ihm verursachte Schäden Ihre Selbstbeteiligung bei der Versicherung trägt. Kommt etwas beschädigt zurück oder ein Motorboot mit weniger Treibstoff, als Ihre Bedingungen verlangen, enthält die Buchung die Kontaktdaten und Fotos des Mieters: Sie wissen, an wen Sie sich wenden, können ihm aus der Buchung einen Zahlungslink schicken und haben etwas, das Sie Ihrer Versicherung zeigen können. Noch keine Bedingungen? Fragen Sie uns nach Beispielen für Mietbedingungen und eine Schadensregelung als Ausgangspunkt, und passen Sie sie an Ihr Unternehmen und die Regeln vor Ort an.

Wird etwas nicht zurückgebracht, passiert nichts automatisch, aber Sie können nachhaken:

• die Buchung bleibt als abgeholt markiert, bis der Mieter die Rückgabe bestätigt
• Sie können eine „Bitte zurückbringen“-E-Mail einrichten, die nur an diese Mieter geht, sobald ihre Zeit abgelaufen ist
• die Buchung enthält Name, Telefonnummer und E-Mail – dazu das Ausweisfoto oder das Kennzeichen, wenn Sie danach gefragt haben –, damit Sie wissen, wen Sie anrufen müssen

Sie entscheiden, per Handy: einen Tag schließen, Buchungen verlegen oder erstatten. Mieter können nicht selbst stornieren, und wer nicht erscheint, hat bereits bezahlt.

• Schlechtes Wetter: Starker Wind oder Sturm angesagt für Ihre SUPs, Kajaks oder Boote? Schließen Sie den Tag im Admin-Bereich für Buchungen, verlegen Sie die bestehenden Buchungen auf einen anderen Tag – die Codes ziehen mit – und senden Sie die Bestätigung erneut. Oder stornieren und erstatten Sie sie und informieren Sie die Mieter. Mieter erhalten den vollen Betrag zurück, aber Stripe behält seine Gebühr auf die ursprüngliche Zahlung – in Schweden etwa 14–27 SEK bei einer Kartenzahlung von 800 SEK, im Euroraum etwa 1,45 € bei 80 € mit einer europäischen Standardkarte –, daher kostet Sie das Verlegen einer Buchung weniger als die Erstattung.
• Verspätung oder mehr Zeit gewünscht: Schalten Sie die passenden Buttons ein, dann können Mieter ihre Startzeit vor Beginn der Buchung verschieben oder die Buchung auf ihrer Entsperrseite verlängern und die zusätzliche Zeit bezahlen – sofern niemand anderes den Gegenstand gebucht hat.
• Verspätete Rückgabe: Mieter erhalten eine Erinnerung, bevor ihre Zeit abläuft, und eine Pause zwischen den Buchungen verschafft Ihnen Spielraum. Verspätungen werden nicht automatisch berechnet: Nehmen Sie eine Verspätungsgebühr in Ihre Mietbedingungen auf und berechnen Sie sie hinterher per Zahlungslink aus der Buchung.
• Nichterscheinen: Online-Buchungen werden bei der Buchung bezahlt – wer nicht kommt, hat also schon bezahlt.
• Stornierungen: Mieter melden sich bei Ihnen, und Sie entscheiden nach Ihren eigenen Bedingungen, ob Sie die Buchung verlegen oder ganz oder teilweise erstatten.

Weder Internet noch Strom am Schloss. Vorhängeschlösser und Schlüsselboxen von Igloohome laufen mit Akku oder Batterien und prüfen den Code selbst – sie funktionieren also auf einem Steg, am Strand, an der Skipiste oder am Waldsee. Nur das Handy Ihres Mieters braucht Empfang: um seine Entsperrseite zu öffnen, auf der der Code 15 Minuten vor Beginn erscheint.

Wie kann ein Schloss ohne Verbindung einen brandneuen Code kennen? Wenn Sie es in der Igloohome-App koppeln, teilen sich das Schloss und der Dienst von Igloohome einen geheimen Schlüssel. Der Code jeder Buchung wird aus diesem Schlüssel und Beginn und Ende der Buchung berechnet, sodass das Schloss selbst prüfen kann, ob der Code echt ist und für welche Stunden er gilt – ganz ähnlich wie die Codes eines TAN-Generators Ihrer Bank.

Die Schlösser sind für den Außeneinsatz gemacht. Igloohome gibt das Padlock 2 als wasserdicht (IPX7) für −20 °C bis 50 °C an; sein Akku hält bis zu etwa 9 Monate pro Ladung, und ist er leer, können Sie das Schloss kurz über den USB-C-Anschluss mit einer Powerbank versorgen. Die Keybox 3 ist nach IP66 gegen Staub und Regen geschützt und läuft mit vier AAA-Batterien bis zu 12 Monate, doch Igloohome gibt diese Batterien nur bis −10 °C an. Für eine Schlüsselbox an einer Wintersauna: Wählen Sie einen geschützten Platz, setzen Sie vor der Kälte frische Alkalibatterien ein und prüfen Sie sie öfter – auch sie lässt sich per USB-C überbrücken. Wird es bei Ihnen oft kälter als −10 °C (Schlüsselbox) oder −20 °C (Vorhängeschloss), sprechen Sie mit uns, bevor Sie Schlösser kaufen.

Laut Igloohome lässt sich das Tastenfeld des Vorhängeschlosses mit Handschuhen bedienen, und in seiner Fallstudie zum unbemannten Skiständer in Kläppen (auf Englisch) beschreibt Igloohome das Padlock 2 als für Minusgrade gebaut, mit einem Akku, der die ganze Skisaison hält. Montieren Sie Schlösser dort, wo Schnee oder Wellen das Tastenfeld nicht bedecken können, etwa seitlich an einem Ständer oder unter einem kleinen Dach. Bitten Sie Mieter in Ihrem Bestätigungstext, Reif abzuwischen, bevor sie den Code eingeben.

Kein Mobilfunkempfang direkt am Schloss? Der Code erscheint auf der Entsperrseite des Mieters 15 Minuten vor seinem Beginn, nicht früher. Schreiben Sie in Ihren Bestätigungstext also, wo der nächste Empfang ist – etwa am Parkplatz oder an der Straße –, und bitten Sie Mieter, die Seite dort zu öffnen und sich den Code zu notieren, bevor sie hinuntergehen. Sie sehen jeden Code im Admin-Bereich und können ihn vorlesen, wenn jemand anruft. So funktionieren die digitalen Schlösser

Alles, was sich mit einem Vorhängeschloss sichern lässt oder dessen Schlüssel in eine Schlüsselbox passt. Zum Beispiel:

• Saunen in Selbstbedienung – mobil, schwimmend oder am See – und Hot Tubs auf dem Anhänger
• Mietanhänger, vor einem Geschäft oder einer Tankstelle
• Kajaks, Kanus und SUPs
• Ruderboote und Motorboote, auch für Bootsvereine – wie bei den Mitgliedern von MarinaOne in mehreren Häfen (auf Englisch)
• Fahrräder und E-Bikes, Werkzeug sowie Ski, Snowboards, Schneeschuhe und Tretschlitten
• Sauna, Kajaks, SUPs und Fahrräder auf Ihrem Campingplatz, Glampingplatz oder in Ihrem Hotel – gebucht von Gästen und Tagesbesuchern
• Plätze, Vereinsheime, Besprechungsräume und Waschküchen stundenweise – ein Vorhängeschloss am Platztor, der Raumschlüssel in einer Schlüsselbox

Gemeinden und Vereine verleihen Ausrüstung auf dieselbe Weise, gegen Gebühr oder kostenlos. Alle Funktionen des Buchungssystems ansehen

An der Tür funktionieren alle vier gleich: Jede Buchung bekommt einen eigenen Code für eine Schlüsselbox mit dem Saunaschlüssel. Die Schlüsselbox läuft mit Batterien, braucht also weder Strom noch WLAN – auf einem Floß, am See oder auf einem Anhänger. Unterschiedlich ist, wie die Sauna warm wird und was Sie vor der Eröffnung klären sollten.

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Ja – und Schlüssel und Mietformulare gehen nicht mehr über die Theke. Kunden buchen, bezahlen und öffnen das Kupplungsschloss des Anhängers mit ihrem eigenen Code, auch wenn der Markt geschlossen ist, sofern Sie Buchungen zu diesen Zeiten zulassen. Ihr Personal sieht die Anhänger nach der Rückgabe durch und hilft dem einen oder anderen Mieter, der anruft.

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Ja – aus einer verschlossenen Box, einem Ständer oder einem Schuppen am Strand, am See oder an einer Kanu-Einsetzstelle, für ein paar Stunden oder eine mehrtägige Kanutour, ohne dass jemand Paddel und Schwimmwesten ausgeben muss.

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Ja – der Schlüssel jedes Motor- oder Segelboots kommt in eine eigene Igloohome-Schlüsselbox, und die Kette jedes Ruderboots bekommt ein Code-Vorhängeschloss. Befestigen Sie die Schlüsselbox am Steg beim Liegeplatz des Boots – oder, wo der Hafen das nicht erlaubt, am Boot selbst neben dem Steuer. Hängen Sie jeden Schlüssel an einen schwimmenden Schlüsselanhänger. Der Steg liegt hinter einem verschlossenen Tor? Fragen Sie den Hafen, ob dessen Torschlüssel oder Chip in eine weitere Schlüsselbox vor dem Tor darf: Jede Buchung im Hafen bekommt dafür einen eigenen Code, und sie zählt als ein weiteres Schloss in Ihrem Tarif. Ruder und Schwimmwesten können sich einen Spind teilen, für den jede Buchung im Hafen einen eigenen Code bekommt. Dieser Spind zählt als ein weiteres Schloss in Ihrem Tarif – 4 Boote und ein Spind zählen also als 5, weiterhin Starter.

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Ja – Rentalbuddy läuft neben dem System, das Sie schon für Hütten, Stellplätze und Zimmer nutzen, für alles, was Gäste und Tagesbesucher stunden- oder tageweise buchen. Gäste buchen Sauna, Kajaks, SUPs, Fahrräder oder E-Bikes, mit batteriebetriebenen Schlössern am Kajakständer oder Fahrradständer und einer Schlüsselbox an der Saunatür – es muss also nichts verkabelt werden.

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Ja – legen Sie jede Größe als eigenes Produkt an und schließen Sie jedes Paar einzeln ab. Klären Sie vorher eines: wie Alpinbindungen eingestellt werden, wenn niemand vor Ort ist.

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Ja – jeder Platz und jeder Raum ist ein eigenes Produkt, mit einem Code-Vorhängeschloss am Tor oder dem Raumschlüssel in einer Schlüsselbox an der Tür. Verkaufen Sie feste Zeitfenster – eine Stunde oder 90 Minuten auf einem Padelplatz, einen Abend im Vereinsheim – oder lassen Sie Kunden Beginn und Ende innerhalb Ihrer Öffnungszeiten selbst wählen, mit Start zur vollen, halben oder Viertelstunde. Preise können pro Stunde gelten, je nach Wochentag variieren und Mitgliedern Rabatt geben, und der Kalender verhindert Doppelbuchungen. Spieler, die einfach vorbeikommen, scannen den QR-Code am Tor und buchen direkt die nächste freie Zeit. Studios, Waschküchen und Gemeinschaftsräume, die Mitglieder oder Bewohner im Zeitfenster buchen, funktionieren genauso – auf Wunsch kostenlos für sie.

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Ja. Schalten Sie die Online-Zahlung aus, dann buchen Ausleiher, akzeptieren Ihre Bedingungen und erhalten ihren eigenen PIN-Code, ohne zu bezahlen – ein Stripe-Konto brauchen Sie dafür nicht. Eine Ausleihstelle mit bis zu 6 Schlössern – jeder Gegenstand, den man ausleihen kann, plus jede gemeinsame Tür – ist Starter: etwa 27 € (299 SEK) im Monat zzgl. MwSt., dazu die Code-Gebühr von Igloohome und die Schlösser.

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Ja – stunden- oder tageweise, in festen Zeitfenstern, die Sie festlegen, oder pro Person für betreute Termine. Kunden wählen entweder Beginn und Ende innerhalb Ihrer Öffnungszeiten selbst oder eines der festen Zeitfenster, die Sie anlegen: eine Stunde auf einem Padel- oder Tennisplatz, ein Abend im Vereinsheim oder Besprechungsraum, ein zweistündiger Saunagang. Preise können pro Stunde gelten, je nach Wochentag variieren und Mitgliedern Rabatt geben, und der Kalender verhindert Doppelbuchungen. Sie vermieten Kanus, Boote oder Anhänger tageweise? Legen Sie einen Preis für einen Tag, zwei Tage, drei Tage und so weiter fest, bis zu 14 Tagen, sodass eine dreitägige Kanutour pro Tag weniger kosten kann als ein einzelner Tag – oder verkaufen Sie nur feste Dauern, etwa ein Wochenende. Buchungen, die an von Ihnen gewählten Daten beginnen, etwa in den Sommerferien oder an Feiertagen, können mehr kosten.

Lieber pro Person abrechnen? Betreute Termine wie ein geführter Saunaabend oder ein Kurs haben einen Preis pro Person, mit Preisen für Erwachsene, Kinder oder Mitglieder. Bei einer Self-Service-Sauna ohne Personal vor Ort vermieten Sie die ganze Sauna pro Zeitfenster.

Sie vermieten einen Platz oder einen Raum? Siehe Plätze, Vereinsheime und Besprechungsräume →.

Ab etwa 27 € (299 SEK) im Monat zzgl. MwSt. für einen Standort mit bis zu 6 Schlössern – keine Provision, keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit und keine Begrenzung der Buchungen. Growth kostet etwa 54 € (599 SEK) im Monat für mehr als 6 Schlösser oder mehrere Standorte – beliebig viele –, mit 8 Schlössern inklusive und etwa 11 € (120 SEK) im Monat pro zusätzlichem Schloss; beide Tarife haben dieselben Funktionen, und bei jährlicher Zahlung sparen Sie 17 %. Jeder Gegenstand, den Kunden buchen können, zählt als ein Schloss in Ihrem Tarif, ebenso jede gemeinsame Tür. Dazu kommen die Gebühr von Stripe pro Zahlung, die Code-Gebühr von Igloohome von etwa 2 € (rund 20 SEK) pro Schloss und Monat und die Schlösser, einmalig gekauft – etwa 160 € pro Stück im EU-Shop von Igloohome (Oktober 2026). Unsere Preise sind in schwedischen Kronen festgelegt, die Euro-Beträge sind gerundet.

Alle Tarife und alle Gebühren → · Kosten berechnen

Nein. Legen Sie im Admin-Bereich Ihr Startdatum fest, dann läuft Ihre kostenlose Testphase bis dahin – bis zu 180 Tage ab der Registrierung, ohne Kreditkarte. Am Ende wird nichts automatisch abgebucht: Sie wählen einen Tarif, wenn Sie weitermachen möchten. Sie eröffnen noch später – warten auf eine Genehmigung oder darauf, dass Box, Floß oder Sauna gebaut werden? Registrieren Sie sich trotzdem jetzt: Richten Sie über den Winter Ihre Buchungsseite und Preise ein, machen Sie Testbuchungen, und legen Sie Ihr Startdatum fest, sobald Sie es kennen. Sie eröffnen mehr als 180 Tage nach der Registrierung? Melden Sie sich bei uns, bevor Ihre Testphase endet.

Jeder Standort hat eigene Öffnungstage, und Haupt- und Nebensaison können eigene Preise haben. Endet Ihre Saison, nimmt der Standort keine Buchungen mehr an; vor der nächsten Saison kopieren Sie den Zeitraum des Vorjahres und öffnen wieder.

Nach der Testphase zahlen Sie monatlich oder für ein Jahr im Voraus – bei jährlicher Zahlung kostet Starter umgerechnet etwa 22 € (248 SEK) im Monat (2.976 SEK im Jahr) –, und der Tarif kostet in den Monaten, in denen Sie geschlossen haben, genauso viel. Es gibt keine Mindestlaufzeit: Kündigen Sie jederzeit im Admin-Bereich, und der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Kostenlos testen · Sehen, was eine Saison bringen könnte

Direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto, sobald der Kunde bucht, und von dort einige Tage später auf Ihr Bankkonto. Stripe ist der einzige Zahlungsdienst, den Rentalbuddy für Online-Zahlungen anbindet.

Kunden zahlen bei der Buchung per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Sie möchten auch Klarna anbieten (oder in Schweden Swish)? Schalten Sie es in Stripe ein und wählen Sie in Ihren Zahlungseinstellungen bei Rentalbuddy die Zahlungsseite von Stripe. Kunden geben ihre Kartendaten in das sichere Zahlungsformular von Stripe ein, Kartennummern laufen also nie über Rentalbuddy – und nicht über Sie. Stripe ist ein großer Online-Zahlungsanbieter: Sie eröffnen ein Konto – oder verbinden Ihr bestehendes – über unsere Einrichtungsanleitung, mit den Daten Ihres Unternehmens und Ihrer Bank. Es gibt keine Monatsgebühr, nur eine Gebühr pro Zahlung. Die erste Auszahlung von Stripe auf ein neues Konto dauert meist 7–14 Tage. Danach ist eine Zahlung in Schweden, Norwegen, Dänemark und Finnland normalerweise 3 Werktage später verfügbar, und Stripe überweist sie täglich, wöchentlich oder monatlich auf Ihr Bankkonto – Sie entscheiden. Rentalbuddy verwahrt nie Ihr Geld. Die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Kunden zeigt, was gebucht wurde, die MwSt. und den Gesamtbetrag, und Stripe kann ihnen zusätzlich eine Quittung für die Kartenzahlung schicken – schalten Sie das in Ihren Stripe-Einstellungen ein.

Fechtet ein Kunde eine Kartenzahlung bei seiner Bank an, benachrichtigt Stripe Sie, und Sie antworten in Ihrem eigenen Stripe-Dashboard. Die Buchung liefert Ihnen Belege: die Bedingungen, die der Kunde zum Buchen akzeptieren musste, wann er seine Entsperrseite geöffnet und wann er die Rückgabe bestätigt hat, und alle Fotos, um die Sie gebeten haben.

Für Ihre Buchhaltung listet das Stripe-Dashboard jede Zahlung, Gebühr und Auszahlung auf, und Sie können Ihre Buchungen als CSV für Ihren Steuerberater exportieren. Kartenzahlungen, die Kunden vorab online leisten, fallen normalerweise nicht unter die Kassenvorschriften, aber die Regeln unterscheiden sich von Land zu Land – fragen Sie Ihr Finanzamt oder Ihren Steuerberater.

Vier Dinge: etwas, wofür Menschen in Ihrer Nähe schon heute bezahlen, einen Platz, an dem Sie es aufbewahren dürfen, ein digitales Schloss pro Gegenstand oder Tür und ein Stripe-Konto für Ihr Unternehmen – kostenlos zu eröffnen, auch als Einzelunternehmen. Testen Sie Rentalbuddy 30 Tage kostenlos, oder bis zu Ihrem Startdatum, bis zu 180 Tage, ohne Kreditkarte; danach ab etwa 27 € (299 SEK) im Monat zzgl. MwSt., plus die Schlösser. Rentalbuddy ist Ihr Buchungssystem, kein Marktplatz – planen Sie also, wie man Sie findet: ein QR-Schild, wo Menschen vorbeikommen, Ihr Google-Unternehmensprofil, der Campingplatz oder Hafen in der Nähe (mehr ↓). Sie brauchen noch die Sauna oder die Schlösser? Fragen Sie uns – wir arbeiten mit Herstellern und Händlern zusammen.

Jeder Schritt, von der Genehmigung bis zur ersten Buchung → · Kostenlos testen

Ein Vorhängeschloss oder eine Schlüsselbox von Igloohome pro Gegenstand oder Tür – meist das Padlock 2 oder die Keybox 3, etwa 160 € pro Stück im EU-Shop von Igloohome (Oktober 2026) –, einmalig gekauft bei Igloohome oder einem Händler. Rentalbuddy verkauft keine Schlösser; es erstellt für jede Buchung einen neuen Code. Ein Vorhängeschloss kommt an jedes Kajak, jedes Kupplungsschloss eines Anhängers, die Kette jedes Ruderboots oder das Tor eines Platzes; eine Schlüsselbox enthält den Schlüssel eines Motorboots, einer Sauna oder eines Raums. Paddel, Schwimmwesten oder Brennholz können sich ein Schloss an einer Schuppentür teilen, und jede Buchung bekommt dafür einen eigenen Code. Die Schlösser bleiben in Ihrem eigenen Igloohome-Konto. Sie haben schon ein Vorhängeschloss oder eine Schlüsselbox mit festem Code? Starten Sie damit als manuelles Schloss.

Welches Schloss wofür →

Igloohome-Schlösser erhalten ihre Codes über Igloo Connect von Partnersoftware – und für die Vermietung von Ausrüstung, Saunen, Booten, Anhängern und Sportplätzen nennt Igloohome Rentalbuddy unter diesen Partnern, auf seinen Seiten (auf Englisch) zu Anhängervermietung, SUP- und Kajakverleih und Sportanlagen. Jede Buchung erhält einen neuen Offline-Code, Igloohomes algoPIN, sodass das Schloss kein Internet braucht.

Zur vollständigen Antwort →

Nein, beides nicht. Jeder Standort bekommt eine Buchungsseite, die Google finden kann und die Sie als Link oder QR-Code teilen. Sie haben eine Website mit Wix, WordPress oder einem anderen Baukasten? Fügen Sie den Buchungsbutton ein, und Kunden buchen, ohne Ihre Website zu verlassen. Bieten Sie Klarna, MobilePay, iDEAL oder Swish an, bezahlen Kunden auf der Zahlungsseite von Stripe und kommen danach direkt zurück. Das Buchungsfenster trägt Ihr Logo und Ihre Farbe, und es zeigt wie Ihre Bestätigungs-E-Mails Ihre eigenen Texte, Bedingungen und Kontaktdaten. Unten im Buchungsfenster steht eine kleine Zeile „powered by Rentalbuddy“. Kunden buchen im Browser, ohne App und ohne Konto, in 12 Sprachen, und der Button in ihrer Bestätigungs-E-Mail öffnet ihre Entsperrseite, auf der der Code 15 Minuten vor Beginn erscheint. Das Buchungsfenster selbst ausprobieren →

Nein, und das ist Absicht: Rentalbuddy ist Ihr Buchungssystem, kein Marktplatz. Kunden buchen direkt bei Ihnen – die Kunden, Ihre Preise und die Einnahmen bleiben also Ihre, und wir nehmen keine Provision. Man findet Sie so, wie man heute Vermietungen findet:

• bei Google, das Ihre Buchungsseite finden kann
• auf Ihrer Website und in den sozialen Medien
• über den Campingplatz, den Hafen oder den Markt, mit dem Sie zusammenarbeiten
• vor Ort, wo ein Schild mit QR-Code jeden, der vorbeikommt, sofort buchen lässt

Tragen Sie Ihren Buchungslink auch in Ihr Google-Unternehmensprofil ein, und verbinden Sie Google Analytics 4, um zu sehen, woher Ihre Besucher kommen. Wie Sie mehr Buchungen über Ihre Website bekommen (auf Englisch)

Rentalbuddy ist für Vermietungen ohne Personal vor Ort gebaut: Jede Buchung bekommt automatisch einen eigenen Code für ein Vorhängeschloss oder eine Schlüsselbox von Igloohome, und Sie zahlen einen festen Monatstarif ohne Provision. Tour- und Aktivitätensysteme wie BookSpot und Bókun nehmen einen Anteil jeder Buchung, Systeme für Saunatermine wie Periode eine Gebühr pro Zahlung – BookSpot und Periode erstellen ebenfalls einen Code pro Buchung, für die Schlösser, die sie unterstützen. Bei Verleih-Software für Geschäfte wie Booqable haben wir keine Schlossanbindung gefunden – dort muss also jemand einen Schlüssel oder einen gemeinsamen Code übergeben. Bei Rentalbuddy laufen eine Sauna, Kajaks, ein Anhänger und ein Platz in einem Tarif und einem Kalender. Es gibt keinen Marktplatz, keine Kartenkautionen und keine Geschenkgutscheine: was Rentalbuddy nicht kann ↓.

Wie sich Rentalbuddy von anderen Buchungssystemen unterscheidet →

Besser, Sie wissen es jetzt als nach der Einrichtung. Heute kann Rentalbuddy nicht:

• eine Kaution auf der Karte des Mieters reservieren – nehmen Sie stattdessen eine feste Schadenspauschale und eine Schadensklausel (so geht's ↑)
• Mieter selbst stornieren lassen – sie melden sich bei Ihnen, und Sie verlegen oder erstatten die Buchung per Handy
• Einwegmieten buchen – Kajaks, Kanus und Anhänger kommen an den Standort zurück, an dem sie abgeholt wurden (Kanutouren →)
• Sie warnen, wenn etwas zu spät zurückkommt – die Buchung bleibt als abgeholt markiert, schauen Sie also zum Feierabend in Ihren Kalender (verspätete Rückgaben ↑)
• Preise nach Tageszeit staffeln oder Serienbuchungen anlegen – eine Abendstunde kostet so viel wie eine Morgenstunde, und der Wochentermin einer Mannschaft wird Woche für Woche gebucht (Sportplätze und Räume →)
• das Platzlicht ein- und ausschalten – nutzen Sie eine Zeitschaltuhr oder einen Bewegungsmelder
• SMS senden – Bestätigungen und Erinnerungen gehen per E-Mail, und der Code steht auf der Entsperrseite des Mieters; kommt eine E-Mail nicht an, lesen Sie den Code aus der Buchung vor oder senden Sie sie erneut
• sich mit Airbnb, Booking.com oder einem anderen Buchungssystem synchronisieren oder Ihre Angebote bei Viator, GetYourGuide oder anderen Wiederverkäufern listen – behalten Sie dafür Ihr bisheriges System, und buchen Sie jeden Gegenstand nur in einem System
• Geschenkgutscheine verkaufen – verkaufen Sie stattdessen einen Rabattcode über einen festen Betrag (so geht's →)
• Ausweise automatisch prüfen – Mieter können ein Foto von Ausweis oder Führerschein hochladen, das Sie sich ansehen
• verfolgen, wo ein Boot, Anhänger oder Fahrrad ist – bauen Sie bei Bedarf einen eigenen GPS-Tracker ein
• Codes für andere smarte Schlösser als die von Igloohome (oder die Schließfachanlagen von Allockate) erstellen – ein Schloss mit festem Code funktioniert trotzdem als manuelles Schloss (welche Schlösser ↑)
• sich mit Buchhaltungssoftware, Zapier oder einer öffentlichen API verbinden – exportieren Sie Ihre Buchungen stattdessen als CSV
• die Buchungsseite auf Ihrer eigenen Domain betreiben – fügen Sie stattdessen den Buchungsbutton auf Ihrer eigenen Website ein (so geht's ↑)

Sie sind auf etwas davon angewiesen? Fragen Sie uns, bevor Sie anfangen, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob Rentalbuddy passt.

Richten Sie Rentalbuddy ein und testen Sie es, während Ihr bisheriges System weiter Buchungen annimmt: Ihre kostenlose Testphase läuft bis zu Ihrem Wechseldatum, bis zu 180 Tage, und wir helfen per Telefon oder E-Mail. Die Einrichtung dauert meist ein paar Stunden bis zwei Tage, sobald Sie Ihre Schlösser haben. Einen automatischen Import gibt es nicht – am Wechseltag tragen Sie die bestehenden Buchungen also von Hand ein.

Was Sie behalten: Online-Zahlung, Extras und Pakete, Rabattcodes und Mitgliedschaften, Veranstaltungen und Kurse, eigene Fragen und Bedingungen bei der Buchung, Erinnerungen, mehrere Standorte, Logins für Mitarbeiter, Statistiken und CSV-Export.

Was sich ändert: Jede Buchung bekommt automatisch einen eigenen Schlosscode. Rentalbuddy erstellt ihn etwa 14 Stunden vor Beginn (bei einer Last-Minute-Buchung sofort). Klappt das nicht, versucht es das System weiter und warnt Sie im Admin-Bereich und per E-Mail – Sie erfahren von einem Problem also Stunden, bevor der Mieter am Schloss steht. Online-Mieter sehen den Code erst, nachdem sie bezahlt und erledigt haben, was Sie verlangen – Ihre Bedingungen akzeptieren, Ihre Fragen beantworten, Ihr Sicherheitsvideo ansehen. Er gilt nur für diese Buchung und wird aktualisiert, wenn Sie die Buchung verlegen oder verlängern – niemand muss Codes von Hand erstellen oder verschicken. Sie zahlen einen festen Monatspreis ohne Provision, und die Zahlungen gehen direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto.

Sie bekommen Igloohome-Codes schon aus Ihrem bisherigen System? Dann vergleichen Sie, was rund um den Code passiert: Bei Rentalbuddy bekommt jede Buchung auch für eine gemeinsame Box- oder Schuppentür einen eigenen Code, der Code zieht mit, wenn Sie die Buchung verlegen oder verlängern, Mieter bestätigen die Rückgabe auf ihrer Entsperrseite – auf Wunsch mit Foto –, und eine Elektrosauna mit Harvia-Ofen kann vor Ankunft der Gäste von selbst aufheizen (Beta).

Sie müssen nicht alles auf einmal umstellen. Behalten Sie Ihr bisheriges System für Hütten oder für das, was Sie über Airbnb, Viator oder GetYourGuide verkaufen, und betreiben Sie den Rest mit Rentalbuddy: was Kunden selbstständig nutzen – Kajaks, SUPs, eine Sauna, Fahrräder – und die Touren und Kurse, die Sie selbst verkaufen und die dieselben Kajaks nutzen können. Die beiden Systeme synchronisieren sich nicht, buchen Sie jeden Gegenstand also nur in einem davon. Sie müssen auch nicht vom ersten Tag an komplett ohne Personal arbeiten: Starten Sie mit ein oder zwei Gegenständen oder einem Standort, während Ihr Team die Kunden wie bisher bedient – Telefon-, Theken- und Online-Buchungen landen im selben Kalender.

So läuft der Umzug, Schritt für Schritt:

1. Registrieren Sie sich und legen Sie Ihr Wechseldatum als Startdatum im Admin-Bereich fest. Die kostenlose Testphase läuft bis dahin (bis zu 180 Tage ab Registrierung), Sie zahlen also nichts für Rentalbuddy, bevor Sie wechseln. Die Testphase hat die Grenzen von Starter – ein Standort und bis zu 6 Schlösser –, und Logins für Mitarbeiter werden freigeschaltet, sobald Sie einen Tarif abschließen. Sie haben mehr? Richten Sie zuerst einen Standort ein, oder fragen Sie uns.
2. Legen Sie Ihr Angebot an – mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung: Ihren Standort, Produkte, Preise und Extras, Ihr Stripe-Konto (ein neues oder Ihr bestehendes) und Ihre Igloohome-Schlösser. Schlösser, die Sie schon besitzen, verbinden Sie direkt, wenn sie auf der Liste der unterstützten Igloohome-Modelle stehen. Mitglieder mit Rabatt? Importieren Sie sie aus einer CSV-Liste (E-Mail, Enddatum, Rabatt). Wir helfen per Telefon oder E-Mail.
3. Machen Sie ein paar Testbuchungen so, wie Ihre Kunden buchen werden, während Ihr bisheriges System weiter die echten annimmt.
4. Übertragen Sie am Wechseltag die bestehenden Buchungen: Stoppen Sie Buchungen für diese Gegenstände im alten System, tragen Sie die dort bereits gemachten Buchungen als manuelle Buchungen ein, markieren Sie sie als bezahlt und senden Sie die Bestätigungen. Diese Zeiten können dann nicht doppelt gebucht werden, und auch diese Mieter erhalten ihren Code von Rentalbuddy. Am einfachsten ist der Wechsel zwischen zwei Saisons, wenn nur wenige Buchungen zu übertragen sind.
5. Gehen Sie live: Teilen Sie Ihre Buchungsseite, oder ersetzen Sie den Buchungsbutton auf Ihrer Website durch unseren.

Gleichen Sie vor dem Wechsel ab, womit Sie heute arbeiten und was Rentalbuddy nicht kann ↑, und fragen Sie uns, wenn Sie unsicher sind.

Und falls Sie irgendwann weiterziehen: Sie können jederzeit kündigen, und was Ihnen gehört, bleibt Ihres – Ihre Schlösser sind mit Ihrem eigenen Igloohome-Konto gekoppelt, Ihre Zahlungen liegen auf Ihrem eigenen Stripe-Konto, und Sie können Ihre Buchungen jederzeit als CSV exportieren.

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Ja – überall dort, wo der Zahlungsdienst Stripe Unternehmen aus Ihrem Land annimmt. Vermieter nutzen Rentalbuddy in Schweden, Norwegen, der Schweiz, Deutschland und Großbritannien sowie in den USA und Kanada. In Deutschland vermietet der Hafen am Zwenkauer See bei Leipzig seine Tretboote, Kajaks, Kanus und SUPs über Rentalbuddy. In der Schweiz betreibt Side Cut Sports am Schwarzsee eine SUP-Station in Selbstbedienung (auf Englisch) mit Rentalbuddy. Kajakkbox betreibt mit Rentalbuddy Kajakboxen in Selbstbedienung an mehreren Orten in Südnorwegen, und Lofoten Wild vermietet SUPs aus einer Self-Service-Box an seinem Basislager auf den Lofoten. In England betreibt Marlow Boating auf dem Campingplatz Hurley Riverside an der Themse einen Kanu-, Kajak- und SUP-Verleih in Selbstbedienung.

• Ihre Währung: Legen Sie Ihre Preise in EUR, NOK, DKK oder Ihrer eigenen Währung fest. Das Geld geht auf Ihr eigenes Stripe-Konto und weiter auf Ihr Bankkonto.
• Deutschland, Österreich und die Schweiz: Legen Sie Ihre Preise in Euro oder Schweizer Franken fest, mit der MwSt. Ihres Landes – im Normalsatz 19 % in Deutschland, 20 % in Österreich und 8,1 % in der Schweiz.
• Zahlung: Kunden zahlen online per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Wo Stripe sie anbietet, können Sie lokale Zahlungsarten wie Klarna, MobilePay oder iDEAL einschalten, bezahlt auf der Zahlungsseite von Stripe. Die Kartengebühr hängt von der Karte ab: In Deutschland, Österreich und den anderen Euroländern 1,5 % + 0,25 € für eine Standardkarte aus dem EWR, 2,8 % für eine Premiumkarte aus dem EWR, 2,5 % für eine britische und 3,15 % für andere internationale Karten; in der Schweiz 2,9 % + 0,30 CHF für eine Schweizer und 3,25 % + 0,30 CHF für andere Karten; in Norwegen 2,4 % + 2 NOK für eine Standardkarte aus dem EWR; in Großbritannien 1,5 % + 20 Pence für eine britische Standardkarte. Klarna kostet für ein Unternehmen in Deutschland 2,99 % + 0,35 €, und MobilePay hat eigene Gebühren (Preisseiten von Stripe, Oktober 2026).
• Außerhalb Skandinaviens: Legen Sie Ihre Preise in EUR, CHF, GBP, USD, CAD oder einer von 134 Währungen fest. Jeder Standort hat seine eigene Zeitzone, und Zeiten können im 12-Stunden-Format erscheinen, wo Ihre Kunden das erwarten. Die Gebühren von Stripe hängen von Ihrem Land ab. Igloohome verkauft seine Schlösser in eigenen Shops für Europa, Großbritannien und die USA und anderswo über Händler – der EU-Shop listet 159,99 € für das Padlock 2 und 159 € für die Keybox 3, der britische Shop 159,99 £ und 149,99 £ (Oktober 2026). Sie sind ganz woanders auf der Welt? Prüfen Sie, ob Stripe dort Unternehmen unterstützt, und fragen Sie uns, bevor Sie Schlösser kaufen.
• Sprachen: Kunden buchen in 12 Sprachen, darunter Deutsch, Norwegisch, Dänisch und Finnisch. Den Admin-Bereich gibt es in denselben zwölf Sprachen, das Hilfe-Center in elf: Englisch, Schwedisch, Norwegisch, Dänisch, Finnisch, Deutsch, Niederländisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch und Italienisch.
• Ihr Tarif: wird in schwedischen Kronen berechnet – die 299 SEK von Starter sind etwa 27 € oder 23 £ im Monat zzgl. MwSt. Wir können Ihnen eine Rechnung stellen, auch in Euro – fragen Sie uns, bevor Sie einen Tarif abschließen.
• Support: auf Englisch und Schwedisch, 8–17 Uhr MEZ/MESZ.

Die Geschichte von Kajakkbox lesen (auf Englisch)

Wir halten uns an die DSGVO, schließen auf Wunsch einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen, und Kartendaten erreichen uns nie. Für die Daten Ihrer Mieter sind Sie der Verantwortliche und Rentalbuddy Ihr Auftragsverarbeiter. Sie entscheiden, wie viel Ihre Mieter angeben – zusätzliche Fragen und Ausweisfotos sind optional, Sie fragen also nur, was Sie brauchen. Kartendaten gehen direkt in das Zahlungsformular von Stripe; Stripe ist als PCI Service Provider Level 1 zertifiziert, die strengste Stufe der Kartenbranche. Für den Vertrag oder andere Fragen kontaktieren Sie uns oder schreiben Sie an info@rentalbuddy.io.