Domande sul noleggio self-service e senza personale

Il noleggio self-service (detto anche senza personale, non presidiato, senza chiavi o contactless) significa che i clienti prenotano, pagano, ritirano e riconsegnano da soli, senza nessuno sul posto a consegnare una chiave. E sì, anche il tuo può funzionare così: pagano in anticipo e ricevono il proprio codice PIN, che apre la tua serratura solo per la loro prenotazione, e tu segui tutto dal telefono. Senza personale non vuol dire senza controllo: tu o un collaboratore passate a pulire, rifornire e controllare l'attrezzatura quando vi fa comodo, non a ogni consegna. Le foto della riconsegna, se le chiedi, ti mostrano come sono state lasciate le cose. Prenotare online è rapido, senza app, account né password (provalo tu stesso).

Funzionano anche le soluzioni con personale o miste. I clienti che preferiscono chiamare o passare di persona possono continuare a prenotare tramite te o il tuo staff: crea la prenotazione nel pannello di gestione, incassa come fai di solito (in contanti o con fattura) e segnala come pagata, oppure mandagli un link di pagamento. Poi invia l'email di conferma, il cui pulsante apre la sua pagina di sblocco con il codice, o semplicemente detta il codice dalla prenotazione. Le prenotazioni online e quelle al banco finiscono nello stesso calendario.

Contatta te, non un call center, e puoi risolvere da dove sei. I tuoi contatti sono nella conferma e sulla sua pagina di sblocco. I clienti che preferiscono non prenotare online possono chiamare o passare di persona: prenoti tu per loro nel pannello di gestione e detti il codice dalla prenotazione.

• Rendi difficile sbagliare: la pagina di sblocco può mostrare una foto di ciò che hanno prenotato e le tue istruzioni (dov'è la serratura e «digita il codice, poi premi il pulsante di sblocco»), e puoi aggiungere un breve video tutorial da guardare prima che compaia il codice.
• Non puoi rispondere al telefono di notte? Imposta orari di ritiro e riconsegna, per esempio 8:00–20:00, così i clienti ritirano e riportano le cose solo quando tu o un collaboratore potete rispondere a una chiamata, e allargali quando ti fidi. Nel frattempo l'articolo è semplicemente fuori, con una prenotazione che va avanti da sola.
• Email nello spam, indirizzo sbagliato, codice perso o telefono scarico: ogni prenotazione mostra se le sue email sono state consegnate, e nel pannello di gestione vedi il codice PIN: dettalo al telefono, oppure correggi l'indirizzo e invia di nuovo la conferma.
• La serratura non si apre: verifica che il cliente sia alla serratura giusta, che il suo orario sia iniziato (un codice funziona da un'ora prima dell'inizio) e che abbia premuto il pulsante di sblocco dopo aver digitato il codice. Dopo diversi tentativi sbagliati il tastierino si blocca per un po', quindi chiedigli di aspettare e riprovare. Ancora niente? Sposta la prenotazione su un'altra serratura libera, o creagli un codice monouso nell'app Igloohome: non serve che tu sia lì. Dai il codice master della serratura solo come ultima risorsa: apre la serratura in qualsiasi momento finché non lo cambi, e per cambiarlo devi essere davanti alla serratura con l'app Igloohome.
• Batteria scarica o serratura rotta: Rentalbuddy non vede a distanza la batteria di una serratura, quindi ricarica i lucchetti e cambia le pile delle cassette portachiavi prima della stagione e regolarmente durante. Se comunque una serratura si scarica o si rompe, sposta dal telefono la prenotazione del cliente su un altro articolo libero, oppure rimborsala. Tieni una serratura di riserva abbinata e disattivata: con la funzione Replace lock (sostituisci serratura) del pannello di gestione la metti al posto della vecchia, e le prenotazioni in arrivo passano alla nuova. Un lucchetto scarico si può anche alimentare per un momento con un power bank tramite la porta USB-C (gelo e batterie ↓).
• La chiave non è tornata nella cassetta: chiedi una foto della chiave nella cassetta quando i clienti confermano la riconsegna, così vedi che è tornata. Tieni una chiave di riserva in una seconda cassetta portachiavi di cui conosci solo tu il codice. Se una chiave sparisce, crea un codice monouso per quella cassetta nell'app Igloohome e dallo al cliente successivo per telefono. Poi chiama l'ultimo cliente: il suo numero è sulla prenotazione.
• I problemi emergono per tempo: Rentalbuddy crea ogni codice con largo anticipo, circa 14 ore prima dell'inizio della prenotazione, o subito per una prenotazione dell'ultimo minuto. Se uno non si può creare, continua a provare e ti avvisa nel pannello di gestione e per email, così lo sai ore prima che arrivi il cliente, non quando è già davanti alla serratura.

Una volta creato il codice, la serratura lo verifica da sola, senza internet: i codici già creati continuano a funzionare anche se la rete mobile o Rentalbuddy stesso sono fuori servizio, e puoi comunque creare un codice per un cliente nell'app Igloohome.

“Poter assistere i clienti a distanza è stato estremamente prezioso: ora posso prendere il telefono o il computer ovunque mi trovi e risolvere direttamente qualsiasi problema quando un cliente chiama.” – Ola Thomasson, Blekingesurf (leggi la storia, in inglese)

Ogni codice apre la tua serratura per una sola prenotazione pagata, e ogni prenotazione riporta nome, numero di telefono e pagamento del cliente: sai di chi era la prenotazione e chi chiamare. Un deposito cauzionale sulla carta non è possibile, ma al suo posto puoi aggiungere una tariffa fissa di copertura danni e una clausola sui danni.

I clienti online ricevono il codice solo dopo aver pagato, e ogni prenotazione ha il proprio codice, che apre la tua serratura solo per quella prenotazione. Dopo diversi codici sbagliati di fila, il tastierino Igloohome smette di accettare codici per un po', così nessuno può restare lì a tirare a indovinare. La tua attrezzatura resta chiusa a chiave proprio come oggi di notte: il self-service cambia solo chi riceve il codice, cioè un cliente, per la propria prenotazione.

Puoi anche chiedere ai clienti di:

• accettare le tue condizioni di noleggio, per esempio, per un rimorchio, che il conducente abbia la patente giusta per auto con rimorchio
• firmare sul telefono il tuo contratto di noleggio o una liberatoria
• rispondere alle tue domande, come la targa dell'auto che traina o quante persone saranno a bordo
• guardare un breve video sulla sicurezza prima che compaia il codice
• caricare una foto del documento d'identità, della patente di guida o della patente nautica (salvata sulla prenotazione perché tu possa guardarla: non viene verificata in automatico e il codice non aspetta che qualcuno la approvi)
• scattare foto al ritiro e alla riconsegna, per esempio della barca al pontile o della chiave di nuovo nella cassetta

Invece di un deposito, aggiungi a ogni prenotazione una tariffa fissa di copertura danni o di pulizia e una clausola sui danni nelle tue condizioni: per una barca, per esempio, che il cliente paghi la franchigia della tua assicurazione (la parte del sinistro che resta a tuo carico) per i danni che causa. Se qualcosa torna danneggiato, o una barca a motore torna con meno carburante di quanto chiedono le tue condizioni, la prenotazione contiene i contatti e le foto del cliente: sai chi contattare, puoi mandargli un link di pagamento dalla prenotazione e hai qualcosa da mostrare alla tua assicurazione. Non hai ancora delle condizioni? Chiedici un esempio di condizioni di noleggio e di regolamento danni da cui partire, e adattali alla tua attività e alle norme locali.

Se qualcosa non viene riportato, non succede niente in automatico, ma puoi seguire la cosa:

• la prenotazione resta segnata come ritirata finché il cliente non conferma la riconsegna
• puoi impostare un'email «per favore, riporta l'articolo» che parte solo a quei clienti quando il loro tempo è scaduto
• la prenotazione contiene nome, numero di telefono ed email, più la foto del documento o la targa dell'auto se le hai chieste, così sai chi chiamare

Decidi tu, dal telefono: chiudi un giorno, sposta le prenotazioni o rimborsale. I clienti non possono cancellare da soli, e chi non si presenta ha già pagato.

• Maltempo: vento forte o temporale in arrivo per i tuoi SUP, kayak o barche? Chiudi quel giorno alle prenotazioni nel pannello di gestione, poi sposta le prenotazioni già fatte a un altro giorno (i codici le seguono) e invia di nuovo la conferma. Oppure cancellale, rimborsale e avvisa i clienti. I clienti riavranno tutto ciò che hanno pagato, ma Stripe trattiene la sua commissione sul pagamento originale (nell'area euro tra 1,40 e 2,60 € su un pagamento con carta di 75 €), quindi spostare una prenotazione ti costa meno che rimborsarla.
• In ritardo o vuole più tempo: attiva i pulsanti appositi, e i clienti possono spostare l'orario di inizio prima che la prenotazione cominci, o prolungarla dalla loro pagina di sblocco pagando il tempo in più, purché nessun altro abbia prenotato l'articolo.
• Riconsegna in ritardo: i clienti ricevono un promemoria prima che scada il loro tempo, e una pausa tra una prenotazione e l'altra ti dà un margine. I ritardi non si addebitano in automatico: inserisci una penale per il ritardo nelle tue condizioni di noleggio e addebitala dopo con un link di pagamento dalla prenotazione.
• Mancate presentazioni: le prenotazioni online si pagano quando vengono fatte, quindi chi non si presenta ha già pagato.
• Cancellazioni: i clienti ti contattano, e decidi tu, secondo le tue condizioni, se spostare la prenotazione o rimborsarla in tutto o in parte.

Alla serratura non servono né internet né corrente. I lucchetti e le cassette portachiavi Igloohome funzionano a batteria e verificano il codice da soli, quindi funzionano su un pontile, una spiaggia, una pista da sci o vicino a un lago nel bosco. Solo il telefono del cliente ha bisogno di campo, per aprire la sua pagina di sblocco, dove il codice compare 15 minuti prima dell'inizio.

Come fa una serratura senza connessione a conoscere un codice nuovissimo? Quando la abbini nell'app Igloohome, la serratura e il servizio di Igloohome condividono una chiave segreta. Il codice di ogni prenotazione si calcola da quella chiave e dall'inizio e dalla fine della prenotazione, così la serratura può verificare da sola che il codice è autentico e in quali ore è valido, un po' come i codici del token di sicurezza della banca.

Le serrature sono fatte per l'esterno. Igloohome dichiara il suo Padlock 2 impermeabile (IPX7) da −20 °C a 50 °C; la batteria ricaricabile dura fino a circa 9 mesi per carica e, se si scarica, puoi alimentare il lucchetto per un momento con un power bank tramite la porta USB-C. Il Keybox 3 è certificato IP66 contro polvere e pioggia e funziona con quattro pile AAA fino a 12 mesi, ma Igloohome garantisce quelle pile solo fino a −10 °C. Per una cassetta portachiavi accanto a una sauna invernale, scegli un punto riparato, metti pile alcaline nuove prima che arrivi il freddo e controllale più spesso: anche la cassetta si può riattivare con una carica di emergenza via USB-C. Se dove noleggi fa spesso più freddo di −10 °C (cassetta portachiavi) o di −20 °C (lucchetto), parlane con noi prima di comprare le serrature.

Igloohome dice che il tastierino del lucchetto si può usare con i guanti e, nel suo caso di studio sulla rastrelliera per sci senza personale di Kläppen (in inglese), descrive il Padlock 2 come progettato per temperature sotto zero, con una batteria che dura tutta la stagione sciistica. Monta le serrature dove neve od onde non possano coprire il tastierino, per esempio sul lato di una rastrelliera o sotto una piccola tettoia. Nel testo di conferma chiedi ai clienti di togliere la brina prima di digitare il codice.

Niente copertura mobile proprio alla serratura? Il codice compare sulla pagina di sblocco del cliente 15 minuti prima dell'inizio, non prima. Quindi indica nel testo di conferma dov'è il punto con campo più vicino (il parcheggio o la strada, per esempio) e chiedi ai clienti di aprire la pagina lì e di annotarsi il codice prima di scendere. Nel pannello di gestione vedi ogni codice e puoi dettarlo se ti chiamano. Come funzionano le serrature digitali

Tutto ciò che puoi chiudere con un lucchetto, o la cui chiave sta in una cassetta portachiavi. Per esempio:

• saune self-service, mobili, galleggianti o in riva al lago, e tinozze riscaldate su rimorchio
• rimorchi a noleggio, davanti a un negozio o a un distributore di benzina
• kayak, canoe e SUP
• barche a remi e barche a motore, anche per i club nautici, come i soci di MarinaOne in diversi porti (in inglese)
• bici ed e-bike, attrezzi, e sci, snowboard, ciaspole e slitte a spinta
• sauna, kayak, SUP e bici del tuo campeggio, glamping o hotel, prenotati da ospiti e visitatori giornalieri
• campi, club house, sale riunioni e lavanderie a ore: un lucchetto sul cancello del campo, la chiave della sala in una cassetta portachiavi

Comuni e associazioni prestano attrezzature allo stesso modo, a pagamento o gratis. Tutte le funzioni del sistema di prenotazione

Alla porta funzionano tutte e quattro allo stesso modo: ogni prenotazione riceve il proprio codice per una cassetta portachiavi che contiene la chiave della sauna. La cassetta funziona a batteria, quindi non ha bisogno né di corrente né di Wi-Fi: su una zattera, in riva a un lago o su un rimorchio. Cambia il modo in cui la sauna si scalda e cosa sistemare prima di aprire.

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Sì, e chiavi e moduli di noleggio non passano più dal banco. I clienti prenotano, pagano e aprono il blocca timone del rimorchio con il proprio codice, anche quando il negozio è chiuso, se lasci prenotare in quegli orari. Il tuo personale controlla i rimorchi quando rientrano e aiuta i rari clienti che chiamano.

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Sì: da un box, una rastrelliera o un capanno chiusi su una spiaggia, sulla riva di un lago o a un approdo per canoe, per un paio d'ore o per un'escursione in canoa di più giorni, senza nessuno lì a distribuire pagaie e giubbotti di salvataggio.

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Sì: la chiave di ogni barca a motore o a vela va nella sua cassetta portachiavi Igloohome, e la catena di ogni barca a remi riceve un lucchetto a codice. Fissa la cassetta sul pontile accanto al posto barca o, se il porto non lo permette, sulla barca stessa vicino al timone. Tieni ogni chiave su un portachiavi galleggiante. Pontile dietro un cancello chiuso? Chiedi al porto se la chiave o il badge del cancello può stare in un'altra cassetta portachiavi fuori dal cancello: ogni prenotazione al porto riceve il proprio codice per quella cassetta, che conta come una serratura in più nel tuo piano. Remi e giubbotti di salvataggio possono stare in un unico armadietto, per cui ogni prenotazione al porto riceve il proprio codice. Quell'armadietto conta come una serratura in più nel tuo piano, quindi 4 barche e un armadietto contano come 5: sempre Starter.

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Sì: Rentalbuddy funziona accanto al sistema che usi già per bungalow, piazzole e camere, per ciò che ospiti e visitatori giornalieri prenotano a ore o a giornata. Gli ospiti prenotano sauna, kayak, SUP, bici o e-bike, con serrature a batteria sulla rastrelliera dei kayak o sul portabici e una cassetta portachiavi accanto alla porta della sauna, quindi non c'è niente da cablare.

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Sì: aggiungi ogni misura come prodotto a sé e chiudi ogni paio con un lucchetto. Prima chiarisci una cosa: come si regolano gli attacchi da discesa quando non c'è nessuno.

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Sì: ogni campo o sala è un prodotto a sé, con un lucchetto a codice sul cancello o la chiave della sala in una cassetta portachiavi accanto alla porta. Vendi sessioni fisse (un'ora o 90 minuti su un campo da padel, una serata nella club house) o lascia che i clienti scelgano inizio e fine entro i tuoi orari di apertura, partendo all'ora, alla mezz'ora o al quarto d'ora. I prezzi possono essere orari, cambiare in base al giorno della settimana e prevedere uno sconto per i soci, e il calendario impedisce le doppie prenotazioni. I giocatori che arrivano senza prenotazione scansionano il codice QR sul cancello e prenotano sul posto il primo orario libero. Studi, lavanderie e sale comuni che soci o residenti prenotano a fasce orarie funzionano allo stesso modo, anche gratis per loro, se vuoi.

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Sì. Disattiva il pagamento online e chi prende in prestito prenota, accetta le tue condizioni e riceve il proprio codice PIN senza pagare: per questo non ti serve un account Stripe. Un punto di prestito con al massimo 6 serrature (ogni articolo prenotabile, più ogni porta condivisa) è Starter: circa 27 € (299 SEK) al mese IVA esclusa, più il canone di Igloohome per i codici e le serrature.

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Sì: a ore o a giornata, a fasce fisse che imposti tu, o a persona per le sessioni con accompagnatore. I clienti scelgono da soli inizio e fine entro i tuoi orari di apertura, oppure scelgono tra fasce fisse che imposti tu: un'ora su un campo da padel o da tennis, una serata nella club house o nella sala riunioni, una sessione di sauna di due ore. I prezzi possono essere orari, cambiare in base al giorno della settimana e prevedere uno sconto per i soci, e il calendario impedisce le doppie prenotazioni. Noleggi canoe, barche o rimorchi a giornata? Imposta un prezzo per uno, due, tre giorni e così via, fino a 14 giorni, così un'escursione in canoa di tre giorni può costare meno al giorno di una giornata singola; oppure vendi solo durate fisse, come un weekend. Le prenotazioni che iniziano in date scelte da te, come la settimana di Ferragosto, possono costare di più.

Preferisci far pagare a persona? Le sessioni con accompagnatore, come una serata sauna guidata o un corso, hanno un prezzo a persona, con prezzi per adulti, bambini o soci. In una sauna self-service senza nessuno sul posto, noleggia l'intera sauna a sessione.

Noleggi un campo o una sala? Vedi campi, club house e sale riunioni →.

Da circa 27 € (299 SEK) al mese IVA esclusa per una sede con al massimo 6 serrature: nessuna commissione, nessun costo di attivazione, nessun vincolo di durata e nessun limite di prenotazioni. Growth costa circa 54 € (599 SEK) al mese per più di 6 serrature o più di una sede (senza limite di sedi), con 8 serrature incluse e circa 11 € (120 SEK) al mese per ogni serratura in più; i due piani hanno le stesse funzioni, e con il pagamento annuale risparmi il 17%. I nostri prezzi sono in corone svedesi. Ogni articolo che i clienti possono prenotare conta come una serratura nel tuo piano, e così ogni porta condivisa. A parte ci sono la commissione di Stripe su ogni pagamento, il canone di Igloohome per i codici, circa 2 USD (circa 1,80 €) per serratura al mese, e le serrature, comprate una volta sola: circa 160 € l'una nel negozio UE di Igloohome (ottobre 2026).

Tutti i piani e tutte le commissioni → · Stima i tuoi costi

No. Imposta la data di apertura nel pannello di gestione e la prova gratuita dura fino ad allora: fino a 180 giorni dalla registrazione, senza carta di credito. Alla fine non viene addebitato niente in automatico: scegli un piano quando vuoi continuare. Apri ancora più avanti, perché aspetti un permesso o che il box, la zattera o la sauna siano pronti? Registrati comunque ora: configura la pagina di prenotazione e i prezzi, fai prenotazioni di prova durante l'inverno e imposta la data di apertura quando la conosci. Apri più di 180 giorni dopo la registrazione? Contattaci prima che la prova finisca.

Ogni sede ha le sue date di apertura, e alta e bassa stagione possono avere prezzi diversi. Quando la tua stagione finisce, la sede smette di accettare prenotazioni; prima della stagione successiva copi il periodo dell'anno prima e riapri.

Dopo la prova paghi mese per mese o un anno alla volta (con il pagamento annuale Starter costa 248 SEK al mese, circa 22 €, cioè 2.976 SEK all'anno) e il piano costa uguale nei mesi in cui sei chiuso. Non c'è un vincolo di durata: disdici nel pannello di gestione quando vuoi e il piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Inizia la prova gratuita · Guarda quanto potrebbe lasciarti una stagione

Direttamente sul tuo account Stripe quando il cliente prenota, e da lì sul tuo conto in banca qualche giorno dopo. Stripe è l'unico servizio di pagamento a cui Rentalbuddy si collega per i pagamenti online.

I clienti pagano quando prenotano, con carta, Apple Pay o Google Pay. Vuoi offrire anche Klarna (o Swish, in Svezia)? Attivali in Stripe e scegli la pagina di pagamento di Stripe nelle impostazioni di pagamento di Rentalbuddy. I clienti inseriscono i dati della carta nel modulo di pagamento sicuro di Stripe, quindi i numeri delle carte non passano mai né da Rentalbuddy né da te. Stripe è una grande società di pagamenti online: apri un account (o colleghi quello che hai già) dalla nostra guida di configurazione, con i dati della tua attività e della tua banca. Non ha canoni mensili, solo una commissione per pagamento. Il primo versamento di Stripe su un account nuovo arriva di solito in 7–14 giorni. Dopo, in Svezia, Norvegia, Danimarca e Finlandia, un pagamento è di norma disponibile 3 giorni lavorativi dopo essere stato fatto, e Stripe lo versa sul tuo conto ogni giorno, ogni settimana o ogni mese, come preferisci. Rentalbuddy non custodisce mai il tuo denaro. L'email di conferma dei tuoi clienti mostra cosa hanno prenotato, l'IVA e il totale, e Stripe può anche inviare loro una ricevuta del pagamento con carta: attivala nelle impostazioni di Stripe.

Se un cliente contesta un pagamento con carta presso la sua banca, Stripe ti avvisa e tu rispondi dalla tua dashboard Stripe. La prenotazione ti dà le prove da inviare: le condizioni che ha dovuto accettare per prenotare, quando ha aperto la pagina di sblocco e quando ha confermato la riconsegna, e le eventuali foto che hai chiesto.

Per la contabilità, la dashboard di Stripe elenca ogni pagamento, commissione e versamento, e puoi esportare le tue prenotazioni in CSV per il commercialista. Di norma i pagamenti con carta che i clienti fanno online in anticipo non rientrano negli obblighi del registratore di cassa, ma le regole cambiano da paese a paese: verifica con il tuo commercialista o con l'autorità fiscale.

Quattro cose: qualcosa che le persone della tua zona pagano già per usare, un posto dove ti è permesso tenerlo, una serratura digitale per ogni articolo o porta e un account Stripe per la tua attività, che si apre gratis, anche come ditta individuale. Prova Rentalbuddy gratis per 30 giorni, o fino alla data di apertura, fino a 180 giorni, senza carta di credito; poi costa da circa 27 € (299 SEK) al mese IVA esclusa, più le serrature. Rentalbuddy è il tuo sistema di prenotazione, non un marketplace, quindi pensa a come ti troveranno le persone: un cartello con il QR dove passa gente, il tuo Profilo dell'attività su Google, il campeggio o il porto vicino (altro ↓). Ti mancano ancora la sauna o le serrature? Chiedici: lavoriamo con costruttori e rivenditori.

Tutti i passi, dai permessi alla prima prenotazione → · Inizia la prova gratuita

Un lucchetto o una cassetta portachiavi Igloohome per ogni articolo o porta (di solito il Padlock 2 o il Keybox 3, circa 160 € l'uno nel negozio UE di Igloohome, ottobre 2026), comprati una volta sola da Igloohome o da un rivenditore. Rentalbuddy non vende serrature; crea un codice nuovo per ogni prenotazione. Un lucchetto va su ogni kayak, sul blocca timone di ogni rimorchio, sulla catena di ogni barca a remi o sul cancello di ogni campo; una cassetta portachiavi custodisce la chiave di una barca a motore, di una sauna o di una sala. Pagaie, giubbotti di salvataggio o legna possono condividere una sola serratura sulla porta di un capanno, e ogni prenotazione riceve il proprio codice per quella. Le serrature restano sul tuo account Igloohome. Hai già un lucchetto o una cassetta con un codice fisso? Inizia usandolo come serratura manuale.

Quale serratura per cosa →

Le serrature Igloohome ricevono i codici dai software partner tramite Igloo Connect, e per il noleggio di attrezzature, saune, barche, rimorchi e campi Igloohome indica tra questi Rentalbuddy, nelle sue pagine sul noleggio di rimorchi, sul noleggio di SUP e kayak e sugli impianti sportivi (in inglese). Ogni prenotazione riceve un nuovo codice offline, l'algoPIN di Igloohome, quindi la serratura non ha bisogno di internet.

Leggi la risposta completa →

No a entrambe le domande. Ogni sede ha una pagina di prenotazione che Google può trovare e che condividi come link o codice QR. Hai un sito su Wix, WordPress o un altro strumento per creare siti? Aggiungi il pulsante di prenotazione, e i clienti prenotano senza lasciare il tuo sito. Se offri Swish, Klarna, MobilePay o iDEAL, pagano sulla pagina di pagamento di Stripe e poi tornano subito indietro. La finestra di prenotazione porta il tuo logo e il tuo colore, e sia lei sia le email di conferma mostrano i tuoi testi, le tue condizioni e i tuoi contatti. In fondo alla finestra di prenotazione c'è una piccola riga «powered by Rentalbuddy». I clienti prenotano nel browser senza app né account, in 12 lingue (italiano compreso), e il pulsante nell'email di conferma apre la loro pagina di sblocco, dove il codice compare 15 minuti prima dell'inizio. Prova tu la finestra di prenotazione →

No, ed è voluto: Rentalbuddy è il tuo sistema di prenotazione, non un marketplace. I clienti prenotano direttamente da te, quindi clienti, prezzi e incassi restano tuoi, e non prendiamo commissioni. Le persone ti trovano come trovano i noleggi oggi:

• su Google, che può trovare la tua pagina di prenotazione
• sul tuo sito e sui social
• tramite il campeggio, il porto o il negozio con cui collabori
• sul posto, dove un cartello con un codice QR permette a chiunque passi di prenotare subito

Metti il link di prenotazione anche nel tuo Profilo dell'attività su Google e collega Google Analytics 4 per vedere da dove arrivano i tuoi visitatori. Come ottenere più prenotazioni dal tuo sito (in inglese)

Rentalbuddy è fatto per i noleggi senza nessuno sul posto: ogni prenotazione riceve il proprio codice per un lucchetto o una cassetta portachiavi Igloohome, creato in automatico, e paghi un piano mensile fisso senza commissioni. I sistemi per tour e attività come BookSpot e Bókun prendono una percentuale su ogni prenotazione, e i sistemi per sessioni di sauna come Periode una commissione per pagamento; BookSpot e Periode creano anche loro un codice per prenotazione, per le serrature che supportano. Gli strumenti per negozi di noleggio come Booqable non indicano integrazioni con serrature, per quanto abbiamo potuto trovare, quindi qualcuno deve ancora consegnare una chiave o un codice condiviso. Rentalbuddy tiene una sauna, dei kayak, un rimorchio e un campo in un solo piano e in un solo calendario. Non ha marketplace, depositi cauzionali sulla carta né buoni regalo: cosa non fa ↓.

Rentalbuddy a confronto con altri sistemi di prenotazione →

Meglio saperlo ora che dopo averlo configurato. Oggi Rentalbuddy non:

• blocca un deposito cauzionale sulla carta del cliente: aggiungi invece una tariffa fissa di copertura danni e una clausola sui danni (come ↑)
• permette ai clienti di cancellare da soli: ti contattano, e tu sposti o rimborsi la prenotazione dal telefono
• gestisce noleggi di sola andata: kayak, canoe e rimorchi tornano alla sede dove sono stati ritirati (escursioni in canoa →)
• ti avvisa quando qualcosa rientra in ritardo: la prenotazione resta segnata come ritirata, quindi controlla il calendario all'ora di chiusura (riconsegne in ritardo ↑)
• applica prezzi in base all'ora del giorno né accetta prenotazioni ricorrenti: un'ora di sera costa come un'ora di mattina, e la fascia settimanale di una squadra si prenota settimana per settimana (campi e sale →)
• accende e spegne le luci dei campi: mettile su un timer o un sensore di movimento
• invia SMS: conferme e promemoria arrivano via email, e il codice è sulla pagina di sblocco del cliente; se un'email non arriva, detta il codice dalla prenotazione o inviala di nuovo
• si sincronizza con Airbnb, Booking.com o un altro sistema di prenotazione, né pubblica i tuoi noleggi su Viator, GetYourGuide o altri rivenditori: per quelli tieni il tuo sistema attuale e prenota ogni articolo in un solo sistema
• vende buoni regalo: vendi invece un codice sconto di importo fisso (come →)
• verifica i documenti in automatico: i clienti possono caricare una foto del documento o della patente perché tu la guardi
• traccia dove si trova una barca, un rimorchio o una bici: se ti serve, monta un tuo localizzatore GPS
• crea codici per serrature smart diverse da quelle Igloohome (o dai blocchi di armadietti di Allockate): una serratura con codice fisso funziona comunque come serratura manuale (quali serrature ↑)
• si collega a software di contabilità, Zapier o un'API pubblica: esporta invece le tue prenotazioni in CSV
• mette la pagina di prenotazione sul tuo dominio: aggiungi invece il pulsante di prenotazione al tuo sito (come ↑)

Conti su una di queste cose? Chiedici prima di iniziare e ti diremo onestamente se Rentalbuddy fa per te.

Configura e prova Rentalbuddy mentre il tuo sistema attuale continua a ricevere prenotazioni: la prova gratuita dura fino alla data del passaggio, fino a 180 giorni, e ti aiutiamo per telefono o email (in inglese o svedese). Di solito la configurazione richiede da qualche ora a un paio di giorni, una volta che hai le serrature. Non c'è un'importazione automatica, quindi il giorno del passaggio aggiungi a mano le prenotazioni già fatte.

Cosa resta: pagamento online, extra e pacchetti, codici sconto e abbonamenti, eventi e corsi, le tue domande al checkout e le tue condizioni, promemoria, più sedi, accessi per lo staff, statistiche ed esportazione CSV.

Cosa cambia: ogni prenotazione riceve in automatico il proprio codice per la serratura. Rentalbuddy lo crea circa 14 ore prima dell'inizio (subito per una prenotazione dell'ultimo minuto). Se non ci riesce, continua a provare e ti avvisa nel pannello di gestione e per email, così sai di un problema ore prima che il cliente sia alla serratura. I clienti online vedono il codice solo dopo aver pagato e fatto ciò che chiedi: accettare le tue condizioni, rispondere alle tue domande, guardare il tuo video sulla sicurezza. Il codice vale solo per quella prenotazione e si aggiorna quando la sposti o la prolunghi, quindi nessuno crea o invia codici a mano. Paghi un prezzo mensile fisso senza commissioni, e i pagamenti vanno direttamente sul tuo account Stripe.

Ricevi già codici Igloohome dal tuo sistema attuale? Allora confronta ciò che succede intorno al codice: in Rentalbuddy anche un box o la porta di un capanno condivisi danno a ogni prenotazione il proprio codice, il codice segue la prenotazione quando la sposti o la prolunghi, i clienti confermano la riconsegna sulla loro pagina di sblocco (con una foto, se la chiedi) e una sauna elettrica con stufa Harvia può iniziare a scaldarsi da sola prima che arrivino gli ospiti (beta).

Non devi spostare tutto in una volta. Tieni il sistema attuale per i bungalow o per ciò che vendi tramite Airbnb, Viator o GetYourGuide, e gestisci il resto in Rentalbuddy: ciò che i clienti usano da soli (kayak, SUP, una sauna, bici) e le escursioni e i corsi che vendi direttamente, che possono usare gli stessi kayak. I due sistemi non si sincronizzano, quindi prenota ogni articolo in uno solo dei due. Non devi nemmeno eliminare subito il personale: inizia con uno o due articoli, o con una sede, mentre il tuo staff continua a servire i clienti come prima; prenotazioni al telefono, al banco e online finiscono nello stesso calendario.

Come passare, passo dopo passo:

1. Registrati e imposta la data del passaggio come data di apertura nel pannello di gestione. La prova gratuita dura fino ad allora (fino a 180 giorni dalla registrazione), quindi non paghi niente per Rentalbuddy prima del passaggio. La prova ha i limiti di Starter (una sede e fino a 6 serrature) e gli accessi per lo staff si attivano quando ti abboni. Hai di più? Configura prima una sede, o chiedici.
2. Aggiungi i tuoi noleggi con la guida passo passo: la sede, i prodotti, i prezzi e gli extra, il tuo account Stripe (nuovo, o quello che usi già) e le tue serrature Igloohome. Le serrature che hai già si collegano così come sono, se sono nell'elenco dei modelli supportati da Igloohome. Soci con uno sconto? Importali da un elenco CSV (email, data di scadenza, sconto). Ti aiutiamo per telefono o email.
3. Fai qualche prenotazione di prova come le faranno i tuoi clienti, mentre il sistema attuale continua a ricevere quelle vere.
4. Il giorno del passaggio, sposta le prenotazioni già fatte: smetti di accettare prenotazioni per quegli articoli nel vecchio sistema, poi aggiungi come prenotazioni manuali quelle già fatte lì, segnale come pagate e invia le conferme. Quegli orari non si possono prenotare due volte, e anche quei clienti ricevono il codice da Rentalbuddy. Il momento più semplice è tra una stagione e l'altra, quando restano poche prenotazioni da spostare.
5. Vai online: condividi la tua pagina di prenotazione, o sostituisci il pulsante di prenotazione sul tuo sito con il nostro.

Prima del passaggio, confronta cosa non fa Rentalbuddy ↑ con ciò su cui conti oggi, e chiedici se hai dubbi.

E se un giorno vuoi cambiare, puoi disdire quando vuoi, e ciò che è tuo resta tuo: le serrature sono abbinate al tuo account Igloohome, i pagamenti stanno sul tuo account Stripe e puoi esportare le prenotazioni in CSV in qualsiasi momento.

Come Skellefteå Kayaking ha smesso di creare codici a mano (in inglese) · Perché Närsläp ha portato i suoi rimorchi su Rentalbuddy (in inglese) · Come Lofoten Wild gestisce i SUP self-service mentre la guida accompagna le escursioni in kayak (in inglese) · Vuoi aiuto per pianificare il passaggio? Prenota una demo

Sì. In Italia i tuoi clienti prenotano in italiano e pagano con carta, Apple Pay o Google Pay direttamente sul tuo account Stripe; anche il pannello di gestione è in italiano. Rentalbuddy funziona in ogni paese in cui Stripe, il servizio di pagamento, accetta aziende: ci sono attività di noleggio che lo usano in Svezia, Norvegia, Svizzera, Germania e Regno Unito, e negli Stati Uniti e in Canada. Kajakkbox gestisce con Rentalbuddy box per kayak self-service in diverse località della Norvegia meridionale, Lofoten Wild noleggia SUP da un box self-service al suo campo base alle Lofoten, e Side Cut Sports gestisce una stazione SUP self-service allo Schwarzsee, in Svizzera (in inglese). In Germania, il porto dello Zwenkauer See vicino a Lipsia noleggia con Rentalbuddy pedalò, kayak, canoe e SUP, e in Inghilterra Marlow Boating gestisce il noleggio self-service di canoe, kayak e SUP al campeggio Hurley Riverside, sul Tamigi.

• La tua valuta: imposta i prezzi in EUR, NOK, DKK o nella tua valuta. Il denaro va sul tuo account Stripe e da lì sul tuo conto in banca.
• Pagamento: i clienti pagano online con carta, Apple Pay o Google Pay. Dove Stripe li offre, puoi attivare metodi locali come MobilePay o iDEAL, che si pagano sulla pagina di pagamento di Stripe. La commissione dipende dalla carta: in Italia e nel resto dell'area euro 1,5% + 0,25 € con una carta standard dello SEE, 2,8% con una carta premium dello SEE, 2,5% con una carta del Regno Unito e 3,15% con altre carte internazionali (in Svezia le stesse percentuali + 1,80 SEK); in Norvegia 2,4% + 2 NOK con una carta standard dello SEE; in Svizzera 2,9% + 0,30 CHF con una carta svizzera e 3,25% + 0,30 CHF con le altre; nel Regno Unito 1,5% + 0,20 £ con una carta britannica standard. MobilePay ha commissioni proprie (in Danimarca 1,5% + 2,80 DKK a pagamento più 35 DKK al mese, che MobilePay richiede alle aziende danesi) e Klarna costa 2,99% + 3,50 DKK in Danimarca (pagine dei prezzi di Stripe, ottobre 2026). Rentalbuddy non aggiunge commissioni proprie.
• Vipps: non è ancora disponibile per il pagamento online. Per le prenotazioni al telefono o di persona, incassa tu con Vipps e segna la prenotazione come pagata.
• Fuori dai paesi nordici: imposta i prezzi in EUR, CHF, GBP, USD, CAD o in una qualsiasi di 134 valute. Ogni sede ha il suo fuso orario, e gli orari possono comparire nel formato a 12 ore dove i clienti se lo aspettano. Le commissioni di Stripe dipendono dal tuo paese. Igloohome vende le sue serrature nei propri negozi per Europa, Regno Unito e Stati Uniti, e tramite rivenditori altrove; il negozio britannico indica 159,99 £ per il Padlock 2 e 149,99 £ per il Keybox 3 (ottobre 2026). Sei in un'altra parte del mondo? Verifica che Stripe supporti le aziende lì, poi chiedici prima di comprare le serrature.
• Lingue: i clienti prenotano in 12 lingue, tra cui italiano, norvegese, danese, finlandese e tedesco. Il pannello di gestione è nelle stesse dodici: inglese, svedese, norvegese, danese, finlandese, tedesco, olandese, francese, spagnolo, portoghese, italiano e croato.
• Il tuo piano: ha un prezzo in SEK: i 299 SEK di Starter sono circa 27 € (o 285 NOK, o 23 £) al mese IVA esclusa. Possiamo emettere fattura, anche in euro: chiedici prima di abbonarti.
• Assistenza: in inglese e svedese, dalle 8:00 alle 17:00 CET/CEST, che è anche l'ora italiana (7:00–16:00 nel Regno Unito).

Leggi la storia di Kajakkbox (in inglese)

Rispettiamo il GDPR, firmiamo con te un accordo sul trattamento dei dati su richiesta, e i dati delle carte non ci arrivano mai. Per i dati dei tuoi clienti, tu sei il titolare del trattamento e Rentalbuddy è il tuo responsabile del trattamento. Decidi tu quanto condividono i tuoi clienti: domande aggiuntive e foto dei documenti sono facoltative, quindi chiedi solo ciò che ti serve. I dati delle carte vanno direttamente nel modulo di pagamento di Stripe; Stripe è certificata PCI Service Provider Level 1, il livello più rigoroso del settore delle carte. Per l'accordo o per qualsiasi altra cosa, contattaci o scrivi a info@rentalbuddy.io.