Preguntas sobre el alquiler en autoservicio y sin personal

El alquiler en autoservicio (también llamado alquiler sin personal, desatendido, sin llaves o sin contacto) significa que los clientes reservan, pagan, recogen y devuelven por su cuenta, sin nadie allí que entregue una llave. Y sí, el tuyo puede funcionar así: pagan por adelantado y reciben su propio código PIN, que abre tu cerradura solo para su reserva, y tú lo sigues todo desde el móvil. Sin personal no significa sin control: tú o alguien que te ayude pasáis a limpiar, reponer y revisar el equipo cuando os viene bien, no en cada entrega. Las fotos de la devolución, si las pides, te muestran cómo lo dejaron. Reservar online es rápido, sin app, cuenta ni contraseña (pruébalo tú mismo).

También funciona con personal o de forma mixta. Los clientes que prefieran llamar o pasar en persona pueden seguir reservando contigo o con tu equipo: crea la reserva en el panel de administración, cobra como siempre (en efectivo, por Bizum o con factura) y márcala como pagada, o envíales un enlace de pago. Después envía el correo de confirmación, cuyo botón abre su página de desbloqueo con el código, o simplemente léeles el código desde la reserva. Las reservas online y las del mostrador van al mismo calendario.

Te contactan a ti, no a un centro de llamadas, y puedes resolverlo estés donde estés. Tus datos de contacto aparecen en su confirmación y en su página de desbloqueo. Los clientes que prefieran no reservar online pueden llamar o pasar en persona: reservas por ellos en el panel y les lees el código desde la reserva.

• Que sea difícil equivocarse: su página de desbloqueo puede mostrar una foto de lo que han reservado y tus propias instrucciones (dónde está la cerradura y «escribe el código y pulsa el botón de desbloqueo»), y puedes añadir un vídeo corto con instrucciones que vean antes de que aparezca el código.
• ¿No puedes coger el teléfono por la noche? Fija un horario de recogida y devolución (por ejemplo, de 8:00 a 20:00) para que los clientes recojan y devuelvan solo cuando tú o alguien que te ayude podáis atender una llamada, y amplíalo cuando le cojas confianza. Entre medias, el artículo simplemente está fuera en una reserva que funciona sola.
• Un correo en spam, una dirección mal escrita, un código perdido o el móvil sin batería: cada reserva muestra si sus correos se entregaron, y tú ves el código PIN en el panel: díctalo por teléfono, o corrige la dirección y reenvía la confirmación.
• La cerradura no se abre: comprueba que están en la cerradura correcta, que su horario ha empezado (un código abre hasta una hora antes del inicio) y que han pulsado el botón de desbloqueo después de teclear el código. Tras varios intentos fallidos, el teclado se bloquea un rato, así que pídeles que esperen y lo vuelvan a intentar. ¿Siguen sin poder abrir? Pasa la reserva a otra cerradura libre o crea un código de un solo uso para ellos en la app de Igloohome, sin necesidad de estar allí. Da el código maestro de la cerradura solo como último recurso: abre la cerradura en cualquier momento hasta que lo cambies, y para cambiarlo tienes que estar junto a la cerradura con la app de Igloohome.
• Batería agotada o cerradura rota: Rentalbuddy no puede ver la batería de una cerradura a distancia, así que carga tus candados y cambia las pilas de tus cajas de llaves antes de la temporada y con regularidad durante ella. Si aun así una cerradura se queda sin batería o se rompe, pasa la reserva del cliente a otro artículo libre desde el móvil, o devuélvele el dinero. Ten una cerradura de repuesto emparejada y desactivada: con Reemplazar cerradura, en el panel, la pones en servicio y le pasas las próximas reservas de la cerradura antigua. Un candado sin batería también se puede alimentar un momento con una batería externa a través de su puerto USB-C (heladas y baterías ↓).
• La llave no ha vuelto a la caja: pide una foto de la llave en la caja cuando los clientes confirmen la devolución, para ver que ha vuelto. Guarda una llave de repuesto en una segunda caja de llaves cuyo código solo conozcas tú. Si falta una llave, crea un código de un solo uso para esa caja en la app de Igloohome y dáselo por teléfono al siguiente cliente. Después llama al cliente anterior: su número está en la reserva.
• Los problemas se ven con antelación: Rentalbuddy crea cada código con margen, unas 14 horas antes de que empiece la reserva, o al momento si es una reserva de última hora. Si no se puede crear, lo sigue intentando y te avisa en el panel y por correo, así que te enteras horas antes de que llegue el cliente, no cuando ya está delante de la cerradura.

Una vez creado el código, la cerradura lo comprueba por sí sola, sin internet: los códigos ya creados siguen funcionando aunque se caiga la red móvil o el propio Rentalbuddy, y puedes seguir creando un código para un cliente en la app de Igloohome.

«Poder atender a los clientes a distancia ha sido muy valioso: ahora puedo coger el móvil o el ordenador esté donde esté y resolver cualquier incidencia en el momento en que llama un cliente.» – Ola Thomasson, Blekingesurf (lee la historia, en inglés)

Cada código abre tu cerradura para una sola reserva pagada, y cada reserva guarda el nombre, el teléfono y el pago del cliente, así que sabes de quién era la reserva y a quién llamar. No se puede retener una fianza en la tarjeta, pero en su lugar puedes añadir una tarifa fija de cobertura de daños y una cláusula de daños.

Quienes reservan online solo reciben su código después de pagar, y cada reserva tiene su propio código, que abre tu cerradura solo para esa reserva. Tras varios códigos erróneos seguidos, el teclado de Igloohome deja de aceptar códigos durante un rato, así que nadie puede quedarse allí probando. Tu equipo sigue cerrado igual que hoy por la noche; el autoservicio solo cambia quién recibe el código: un cliente, para su propia reserva.

También puedes pedir a los clientes que:

• acepten tus condiciones de alquiler: por ejemplo, para un remolque, que el conductor tenga el permiso de conducir adecuado para llevar remolque
• firmen tu contrato de alquiler o un descargo de responsabilidad en el móvil
• respondan a tus propias preguntas, como la matrícula del coche que remolca o cuántas personas irán a bordo
• vean un vídeo corto de seguridad antes de que se muestre el código
• suban una foto de su DNI, carné de conducir o titulación náutica (se guarda en la reserva para que la revises; no se comprueba automáticamente y el código no espera a que nadie la apruebe)
• hagan fotos al recoger y al devolver (por ejemplo, del barco en el pantalán o de la llave de vuelta en la caja)

En lugar de una fianza, añade a cada reserva una tarifa fija de cobertura de daños o de limpieza, y una cláusula de daños a tus condiciones: para un barco, por ejemplo, que el cliente pague la franquicia de tu seguro (la parte de un siniestro que pagas tú) por los daños que cause. Si algo vuelve dañado, o un barco a motor vuelve con menos combustible del que piden tus condiciones, la reserva guarda los datos de contacto y las fotos del cliente: sabes a quién contactar, puedes enviarle un enlace de pago desde la reserva y tienes algo que enseñar a tu aseguradora. ¿Aún no tienes condiciones? Pídenos un modelo de condiciones de alquiler y de política de daños como punto de partida, y adáptalo a tu negocio y a la normativa local.

Si algo no se devuelve, no pasa nada automáticamente, pero puedes hacer el seguimiento:

• la reserva sigue marcada como recogida hasta que el cliente confirma la devolución
• puedes configurar un correo de «por favor, devuélvelo» que solo reciben esos clientes cuando se acaba su tiempo
• la reserva guarda su nombre, su teléfono y su correo (además de la foto del documento o la matrícula del coche, si los pediste), así que sabes a quién llamar

Tú decides, desde el móvil: cierra un día, cambia reservas de fecha o devuelve el dinero. Los clientes no pueden cancelar por su cuenta, y quien no se presenta ya ha pagado.

• Mal tiempo: ¿hay previsión de viento fuerte o tormenta para tus tablas de SUP, kayaks o barcos? Cierra ese día a las reservas en el panel, pasa las reservas ya hechas a otro día (sus códigos se actualizan con ellas) y reenvía la confirmación. O cancélalas, devuelve el dinero y avisa a los clientes. Los clientes recuperan todo lo que pagaron, pero Stripe se queda su comisión del pago original (en la zona euro, entre 1,40 y 2,60 € de un pago con tarjeta de 75 €), así que cambiar una reserva de fecha te cuesta menos que reembolsarla.
• Retrasos o ganas de más tiempo: activa los botones correspondientes y los clientes podrán cambiar su hora de inicio antes de que empiece la reserva, o ampliar la reserva desde su página de desbloqueo y pagar el tiempo extra, siempre que nadie más haya reservado el artículo.
• Devolución tardía: los clientes reciben un recordatorio antes de que se acabe su tiempo, y una pausa entre reservas te da margen. Las devoluciones tardías no se cobran automáticamente: incluye un recargo por retraso en tus condiciones de alquiler y cóbralo después con un enlace de pago desde la reserva.
• Clientes que no se presentan: las reservas online se pagan al hacerlas, así que quien no se presenta ya ha pagado.
• Cancelaciones: los clientes te contactan y tú decides, según tus propias condiciones, si cambias la reserva de fecha o devuelves todo el importe o una parte.

Ni internet ni electricidad en la cerradura. Los candados y las cajas de llaves de Igloohome funcionan con batería o pilas y comprueban el código por sí mismos, así que funcionan en un pantalán, en una playa, en una pista de esquí o junto a un lago en el bosque. Solo el móvil del cliente necesita cobertura, para abrir su página de desbloqueo, donde el código aparece 15 minutos antes del inicio.

¿Cómo puede una cerradura sin conexión reconocer un código totalmente nuevo? Cuando la emparejas en la app de Igloohome, la cerradura y el servicio de Igloohome comparten una clave secreta. El código de cada reserva se calcula a partir de esa clave y del inicio y el fin de la reserva, así que la cerradura puede comprobar por sí sola que el código es auténtico y en qué horas es válido, más o menos como los códigos del dispositivo de seguridad de un banco.

Las cerraduras están hechas para exteriores. Igloohome indica que su Padlock 2 es resistente al agua (IPX7) y funciona de −20 °C a 50 °C; su batería recargable dura hasta unos 9 meses por carga y, si se agota, puedes alimentar la cerradura un momento con una batería externa a través de su puerto USB-C. La Keybox 3 tiene protección IP66 contra el polvo y la lluvia y funciona con cuatro pilas AAA hasta 12 meses, pero Igloohome solo garantiza esas pilas hasta −10 °C. Para una caja de llaves junto a una sauna de invierno, elige un sitio resguardado, pon pilas alcalinas nuevas antes de que llegue el frío y revísalas más a menudo; también se puede arrancar por USB-C. Si en tu ubicación suele hacer menos de −10 °C (caja de llaves) o de −20 °C (candado), habla con nosotros antes de comprar cerraduras.

Igloohome dice que el teclado del candado se puede usar con guantes y, en su caso de éxito sobre el soporte de esquís sin personal de Kläppen (en inglés), describe el Padlock 2 como diseñado para temperaturas bajo cero, con una batería que dura toda la temporada de esquí. Monta las cerraduras donde la nieve o las olas no puedan cubrir el teclado, por ejemplo en el lateral de un soporte o bajo un pequeño tejadillo. En tu texto de confirmación, pide a los clientes que quiten la escarcha antes de teclear el código.

¿No hay cobertura móvil en la propia cerradura? El código aparece en la página de desbloqueo del cliente 15 minutos antes de su hora de inicio, no antes. Así que indica en tu texto de confirmación dónde está la cobertura más cercana (en el aparcamiento o en la carretera, por ejemplo) y pídeles que abran la página allí y apunten el código antes de bajar. Tú ves todos los códigos en el panel y puedes dictárselo si llaman. Cómo funcionan las cerraduras digitales

Todo lo que se pueda cerrar con un candado o cuya llave quepa en una caja de llaves. Por ejemplo:

• saunas en autoservicio, móviles, flotantes o junto al lago, y bañeras nórdicas sobre remolque
• remolques de alquiler, junto a una tienda o una gasolinera
• kayaks, canoas y tablas de SUP
• barcas de remos y barcos a motor, también para clubes náuticos, como los socios de MarinaOne en varios puertos (en inglés)
• bicicletas y bicis eléctricas, herramientas y esquís, tablas de snowboard, raquetas de nieve y trineos de empuje
• la sauna, los kayaks, las tablas de SUP y las bicis de tu camping, glamping u hotel, que reservan los huéspedes y los visitantes de un día
• pistas, locales sociales, salas de reuniones y lavanderías por horas: un candado en la puerta de la pista, la llave de la sala en una caja de llaves

Los ayuntamientos y las asociaciones prestan equipamiento de la misma manera, con tarifa o gratis. Ver todas las funciones del sistema de reservas

Las cuatro funcionan igual en la puerta: cada reserva recibe su propio código para una caja de llaves que guarda la llave de la sauna. La caja de llaves funciona con pilas, así que no necesita electricidad ni wifi, ya esté en una balsa, junto a un lago o sobre un remolque. Lo que cambia es cómo se calienta la sauna y qué tienes que resolver antes de abrir.

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Sí, y las llaves y los contratos de alquiler dejan de pasar por el mostrador. Los clientes reservan, pagan y abren el candado del enganche del remolque con su propio código, también cuando la tienda está cerrada, si dejas que reserven a esas horas. Tu personal revisa los remolques cuando vuelven y ayuda al cliente ocasional que llama.

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Sí: desde una taquilla, un soporte o una caseta cerrados en una playa, un lago o un embarcadero de canoas, para un par de horas o para una travesía en canoa de varios días, sin nadie allí para repartir palas y chalecos salvavidas.

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Sí: la llave de cada barco a motor o velero va en su propia caja de llaves Igloohome, y la cadena de cada barca de remos lleva un candado de código. Fija la caja de llaves en el pantalán, junto al amarre del barco o, si el puerto no lo permite, en el propio barco, junto al timón. Pon cada llave en un llavero flotante. ¿El pantalán está detrás de una puerta cerrada? Pregunta al puerto si su llave o su tarjeta de acceso puede ir en una caja de llaves más, fuera de la puerta: cada reserva en el puerto recibe su propio código para ella, y cuenta como una cerradura más en tu plan. Los remos y los chalecos salvavidas pueden compartir una taquilla para la que cada reserva del puerto recibe su propio código. Esa taquilla cuenta como una cerradura más en tu plan, así que 4 barcos y una taquilla cuentan como 5: sigues en Starter.

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Sí: Rentalbuddy funciona junto al sistema que ya usas para cabañas, parcelas y habitaciones, para lo que huéspedes y visitantes de un día reservan por horas o por días. Los huéspedes reservan la sauna, los kayaks, las tablas de SUP, las bicis o las bicis eléctricas, con cerraduras a pilas en el soporte de los kayaks o en el aparcabicis y una caja de llaves junto a la puerta de la sauna, así que no hay nada que cablear.

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Sí: añade cada talla como un producto propio y pon una cerradura a cada par. Antes, decide una cosa: cómo se ajustan las fijaciones de esquí alpino cuando no hay nadie.

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Sí: cada pista o sala es un producto propio, con un candado de código en la puerta de la pista o la llave de la sala en una caja de llaves junto a la puerta. Vende sesiones fijas (una hora o 90 minutos en una pista de pádel, una tarde en el local social) o deja que los clientes elijan su propio inicio y fin dentro de tu horario, empezando en punto, a y media o cada cuarto de hora. Los precios pueden ser por hora, variar según el día de la semana y tener descuento para socios, y el calendario evita las reservas dobles. Los jugadores que se presentan sin reserva escanean el código QR de la puerta y reservan el siguiente hueco libre al momento. Los estudios, las lavanderías y las salas comunes que socios o vecinos reservan por turnos funcionan igual, y pueden ser gratis para ellos si quieres.

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Sí. Desactiva el pago online y los usuarios reservan, aceptan tus condiciones y reciben su propio código PIN sin pagar; para eso no necesitas cuenta de Stripe. Un punto de préstamo con hasta 6 cerraduras (cada artículo que se reserva, más cada puerta compartida) es Starter: unos 27 € (299 SEK) al mes sin IVA, más la tarifa de códigos de Igloohome y las cerraduras.

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Sí: por horas o por días, en franjas fijas que tú defines, o por persona en sesiones con anfitrión. Los clientes eligen su propio inicio y fin dentro de tu horario, o escogen entre franjas fijas que tú defines: una hora en una pista de pádel o de tenis, una tarde en el local social o en la sala de reuniones, una sesión de sauna de dos horas. Los precios pueden ser por hora, variar según el día de la semana y tener descuento para socios, y el calendario evita las reservas dobles. ¿Alquilas canoas, barcos o remolques por días? Fija un precio para un día, dos días, tres días y así hasta 14 días, de modo que una travesía en canoa de tres días pueda costar menos por día que un solo día, o vende solo duraciones fijas, como un fin de semana. Las reservas que empiezan en fechas que tú eliges, como Semana Santa o el puente de agosto, pueden costar más.

¿Prefieres cobrar por persona? Las sesiones con anfitrión, como una velada de sauna guiada o un curso, admiten precio por persona, con precios de adulto, niño o socio. En una sauna en autoservicio, sin personal, alquila la sauna entera por sesión.

¿Alquilas una pista o una sala? Consulta pistas, locales sociales y salas de reuniones →.

Desde unos 27 € (299 SEK) al mes sin IVA para una ubicación con hasta 6 cerraduras: sin comisión, sin cuota de alta, sin permanencia y sin límite de reservas. Growth cuesta unos 54 € (599 SEK) al mes para más de 6 cerraduras o más de una ubicación (sin límite de ubicaciones), con 8 cerraduras incluidas y unos 11 € (120 SEK) al mes por cada cerradura adicional; los dos planes tienen las mismas funciones, y con el pago anual ahorras un 17 %. Nuestros precios están en coronas suecas. Cada artículo que los clientes pueden reservar cuenta como una cerradura en tu plan, y cada puerta compartida también. Aparte van la comisión de Stripe por cada pago, la tarifa de códigos de Igloohome, de unos 2 USD (unos 1,80 €) por cerradura al mes, y las cerraduras, que se compran una sola vez: unos 160 € cada una en la tienda europea de Igloohome (octubre de 2026).

Todos los planes y todas las tarifas → · Calcula tus costes

No. Indica tu fecha de lanzamiento en el panel y la prueba gratuita dura hasta entonces: hasta 180 días desde el registro, sin tarjeta. No se cobra nada automáticamente cuando termina: eliges un plan cuando quieras continuar. ¿Abres más adelante, porque esperas un permiso o que terminen de construir la taquilla, la balsa o la sauna? Regístrate ya de todos modos: configura tu página de reservas y tus precios, haz reservas de prueba durante el invierno y fija tu fecha de lanzamiento cuando la sepas. ¿Abres más de 180 días después de registrarte? Escríbenos antes de que termine tu prueba.

Cada ubicación tiene sus propias fechas de apertura, y la temporada alta y la baja pueden tener precios distintos. Cuando termina tu temporada, la ubicación deja de aceptar reservas; antes de la siguiente, copias el periodo del año anterior y vuelves a abrir.

Después de la prueba pagas mes a mes o por años: con el pago anual, Starter sale a unos 22 € (248 SEK) al mes (2976 SEK al año), y el plan cuesta lo mismo los meses que tienes cerrado. No hay permanencia: cancela en el panel cuando quieras y el plan sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Empieza tu prueba gratuita · Mira lo que podría dejarte una temporada

Directamente en tu propia cuenta de Stripe cuando el cliente reserva, y de ahí a tu banco unos días después. Stripe es el único servicio de pago al que se conecta Rentalbuddy para los pagos online.

Los clientes pagan al reservar, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. ¿Quieres ofrecer también Klarna (o Swish, en Suecia)? Actívalos en Stripe y elige la página de pago de Stripe en tus ajustes de pago de Rentalbuddy. Los clientes introducen los datos de su tarjeta en el formulario de pago seguro de Stripe, así que los números de tarjeta nunca pasan por Rentalbuddy ni por ti. Stripe es una gran empresa de pagos online: abres una cuenta (o conectas la que ya tienes) desde nuestra guía de configuración con los datos de tu empresa y de tu banco. No tiene cuota mensual, solo una comisión por pago. La primera transferencia de Stripe a una cuenta nueva suele tardar de 7 a 14 días. Después, en Suecia, Noruega, Dinamarca y Finlandia, un pago suele estar disponible 3 días hábiles después de hacerse, y Stripe lo transfiere a tu banco a diario, cada semana o cada mes, como prefieras. Rentalbuddy nunca retiene tu dinero. El correo de confirmación de tus clientes muestra lo que han reservado, el IVA y el total, y Stripe también puede enviarles un recibo del pago con tarjeta: actívalo en tus ajustes de Stripe.

Si un cliente impugna un pago con tarjeta ante su banco, Stripe te avisa y tú respondes desde tu propio panel de Stripe. La reserva te da pruebas que enviar: las condiciones que tuvo que aceptar para reservar, cuándo abrió su página de desbloqueo y cuándo confirmó la devolución, y las fotos que hayas pedido.

Para tu contabilidad, el panel de Stripe muestra cada pago, comisión y transferencia, y puedes exportar tus reservas en CSV para tu gestor. En España, pregúntale también qué factura o factura simplificada tienes que emitir por las reservas online y si te afectan las obligaciones de los programas de facturación (Verifactu).

Cuatro cosas: algo que la gente de tu zona ya paga por usar, un sitio donde te dejen tenerlo, una cerradura digital por artículo o puerta y una cuenta de Stripe para tu negocio, que es gratis abrir, también como autónomo. Prueba Rentalbuddy gratis 30 días, o hasta tu fecha de lanzamiento, con un máximo de 180 días, sin tarjeta; después cuesta desde unos 27 € (299 SEK) al mes sin IVA, más las cerraduras. Rentalbuddy es tu sistema de reservas, no un marketplace, así que planifica cómo te va a encontrar la gente: un cartel con QR donde pase gente, tu Perfil de Empresa de Google, el camping o el puerto deportivo de al lado (más ↓). ¿Aún te falta la sauna o las cerraduras? Pregúntanos: trabajamos con fabricantes y distribuidores.

Cada paso, de los permisos a la primera reserva → · Empieza tu prueba gratuita

Un candado o una caja de llaves de Igloohome por artículo o puerta (normalmente el Padlock 2 o la Keybox 3, unos 160 € cada uno en la tienda europea de Igloohome, octubre de 2026), que compras una sola vez a Igloohome o a un distribuidor. Rentalbuddy no vende cerraduras; crea un código nuevo para cada reserva. Un candado va en cada kayak, en el enganche de cada remolque, en la cadena de cada barca de remos o en la puerta de cada pista; una caja de llaves guarda la llave de un barco a motor, de una sauna o de una sala. Las palas, los chalecos salvavidas o la leña pueden compartir una cerradura en la puerta de una caseta, y cada reserva recibe su propio código para ella. Las cerraduras siguen en tu propia cuenta de Igloohome. ¿Ya tienes un candado o una caja de llaves con código fijo? Empieza con él como cerradura manual.

Qué cerradura para qué →

Las cerraduras Igloohome reciben sus códigos del software de sus socios a través de Igloo Connect y, para el alquiler de equipos, saunas, barcos, remolques y pistas, Igloohome incluye a Rentalbuddy entre ellos en sus páginas (en inglés) sobre alquiler de remolques, alquiler de SUP y kayaks e instalaciones deportivas. Cada reserva recibe un código offline nuevo, el algoPIN de Igloohome, así que la cerradura no necesita internet.

Lee la respuesta completa →

No a las dos cosas. Cada ubicación tiene una página de reservas que Google puede encontrar y que compartes como enlace o código QR. ¿Tienes una web en Wix, WordPress u otro creador de webs? Añade el botón de reserva y los clientes reservan sin salir de tu web. Si ofreces Swish, Klarna, MobilePay o iDEAL, pagan en la página de pago de Stripe y vuelven directamente. La ventana de reserva lleva tu logo y tu color, y tanto ella como tus correos de confirmación muestran tus propios textos, condiciones y datos de contacto. Al pie de la ventana de reserva aparece una pequeña línea «powered by Rentalbuddy». Los clientes reservan en el navegador, sin app ni cuenta, en 12 idiomas, y el botón de su correo de confirmación abre su página de desbloqueo, donde el código aparece 15 minutos antes del inicio. Prueba tú mismo la ventana de reserva →

No, y es a propósito: Rentalbuddy es tu sistema de reservas, no un marketplace. Los clientes reservan directamente contigo, así que los clientes, tus precios y los ingresos siguen siendo tuyos, y no cobramos comisión. La gente te encuentra igual que encuentra alquileres hoy:

• en Google, que puede encontrar tu página de reservas
• en tu web y en tus redes sociales
• a través del camping, el puerto deportivo o la tienda con la que colaboras
• en el propio lugar, donde un cartel con un código QR permite reservar al momento a cualquiera que pase

Pon también tu enlace de reservas en tu Perfil de Empresa de Google y conecta Google Analytics 4 para ver de dónde vienen tus visitantes. Cómo conseguir más reservas desde tu web (en inglés)

Rentalbuddy está hecho para alquileres sin personal: cada reserva recibe automáticamente su propio código para un candado o una caja de llaves de Igloohome, y pagas un plan mensual fijo sin comisión. Los sistemas de excursiones y actividades como BookSpot y Bókun se quedan un porcentaje de cada reserva, y los sistemas de sesiones de sauna como Periode, una comisión por cada pago; BookSpot y Periode también generan un código por reserva, para las cerraduras que admiten. En las herramientas para tiendas de alquiler como Booqable no hemos encontrado ninguna integración con cerraduras, así que alguien sigue teniendo que entregar una llave o un código compartido. Rentalbuddy reúne una sauna, kayaks, un remolque y una pista en un mismo plan y un mismo calendario. No tiene marketplace, fianzas en tarjeta ni tarjetas regalo: lo que no hace ↓.

Cómo se compara Rentalbuddy con otros sistemas de reservas →

Mejor saberlo ahora que después de configurarlo todo. Hoy por hoy, Rentalbuddy no:

• retiene una fianza en la tarjeta del cliente: añade en su lugar una tarifa fija de cobertura de daños y una cláusula de daños (cómo ↑)
• deja que los clientes cancelen por su cuenta: te contactan y tú cambias la reserva de fecha o la reembolsas desde el móvil
• gestiona trayectos de solo ida: los kayaks, las canoas y los remolques vuelven a la ubicación donde se recogieron (travesías en canoa →)
• te avisa cuando algo vuelve tarde: la reserva sigue marcada como recogida, así que revisa tu calendario a la hora de cierre (devoluciones tardías ↑)
• fija precios según la hora del día ni admite reservas periódicas: una hora de tarde cuesta lo mismo que una de mañana, y el turno semanal de un equipo se reserva semana a semana (pistas y salas →)
• enciende ni apaga las luces de la pista: ponlas con un temporizador o un sensor de movimiento
• envía SMS: las confirmaciones y los recordatorios van por correo, y el código está en la página de desbloqueo del cliente; si un correo no llega, dicta el código desde la reserva o reenvíalo
• se sincroniza con Airbnb, Booking.com u otro sistema de reservas, ni publica tus alquileres en Viator, GetYourGuide u otros revendedores: mantén tu sistema actual para eso y reserva cada artículo en un solo sistema
• vende tarjetas regalo: vende en su lugar un código promocional por un importe fijo (cómo →)
• comprueba la identidad automáticamente: los clientes pueden subir una foto de su DNI o de su carné para que la revises
• localiza dónde está un barco, un remolque o una bici: instala tu propio localizador GPS si lo necesitas
• crea códigos para cerraduras inteligentes que no sean de Igloohome (o las taquillas de Allockate): una cerradura con código fijo sigue funcionando como cerradura manual (qué cerraduras ↑)
• se conecta con programas de contabilidad, Zapier ni una API pública: en su lugar, exporta tus reservas en CSV
• pone la página de reservas en tu propio dominio: en su lugar, añade el botón de reserva a tu propia web (cómo ↑)

¿Dependes de alguna de estas cosas? Pregúntanos antes de empezar y te diremos con sinceridad si Rentalbuddy encaja.

Configura y prueba Rentalbuddy mientras tu sistema actual sigue aceptando reservas: tu prueba gratuita dura hasta la fecha del cambio, con un máximo de 180 días, y te ayudamos por teléfono o correo, en inglés o sueco. La configuración suele llevar desde unas horas hasta un par de días, una vez que tienes las cerraduras. No hay importación automática, así que el día del cambio añades a mano las reservas ya hechas.

Lo que mantienes: pago online, extras y paquetes, códigos promocionales y membresías, eventos y cursos, tus propias preguntas y condiciones en la reserva, recordatorios, varias ubicaciones, accesos para tu equipo, estadísticas y exportación en CSV.

Lo que cambia: cada reserva recibe automáticamente su propio código de cerradura. Rentalbuddy lo crea unas 14 horas antes del inicio (al momento si es una reserva de última hora). Si no puede, lo sigue intentando y te avisa en el panel y por correo, así que te enteras de un problema horas antes de que el cliente esté delante de la cerradura. Quienes reservan online solo ven el código después de pagar y de hacer lo que pides: aceptar tus condiciones, responder a tus preguntas, ver tu vídeo de seguridad. El código solo sirve para esa reserva y se actualiza cuando la cambias de fecha o la amplías, así que nadie tiene que crear ni enviar códigos a mano. Pagas un precio mensual fijo sin comisión, y los pagos van directamente a tu propia cuenta de Stripe.

¿Ya recibes códigos de Igloohome desde tu sistema actual? Entonces compara lo que pasa alrededor del código: en Rentalbuddy, también la puerta compartida de una taquilla o una caseta da a cada reserva su propio código, el código sigue a la reserva cuando la cambias de fecha o la amplías, los clientes confirman la devolución en su página de desbloqueo (con una foto, si la pides) y una sauna eléctrica con estufa Harvia puede empezar a calentarse sola antes de que lleguen los clientes (beta).

No tienes que pasarlo todo de golpe. Mantén tu sistema actual para las cabañas o para lo que vendes a través de Airbnb, Viator o GetYourGuide, y gestiona el resto con Rentalbuddy: lo que los clientes usan por su cuenta (kayaks, tablas de SUP, una sauna, bicis) y las excursiones y cursos que vendes tú mismo, que pueden usar los mismos kayaks. Los dos sistemas no se sincronizan, así que reserva cada artículo en uno solo. Tampoco tienes que funcionar sin personal desde el primer día: empieza con uno o dos artículos, o con una ubicación, mientras tu equipo sigue atendiendo como siempre; las reservas por teléfono, en el mostrador y online van al mismo calendario.

Cómo hacer el cambio, paso a paso:

1. Regístrate y pon la fecha del cambio como fecha de lanzamiento en el panel. La prueba gratuita dura hasta entonces (hasta 180 días desde el registro), así que no pagas nada por Rentalbuddy antes del cambio. La prueba tiene los límites de Starter (una ubicación y hasta 6 cerraduras) y los accesos para tu equipo se activan cuando te suscribes. ¿Tienes más? Configura primero una ubicación, o pregúntanos.
2. Añade tus alquileres con la guía paso a paso: tu ubicación, productos, precios y extras, tu cuenta de Stripe (una nueva o la que ya usas) y tus cerraduras Igloohome. Las cerraduras que ya tienes se conectan tal cual si están en la lista de modelos compatibles de Igloohome. ¿Tienes socios con descuento? Impórtalos desde una lista CSV (correo, fecha de fin, descuento). Te ayudamos por teléfono o correo.
3. Haz unas cuantas reservas de prueba como las harán tus clientes, mientras tu sistema actual sigue recibiendo las reales.
4. El día del cambio, pasa las reservas ya hechas: deja de aceptar reservas de esos artículos en tu sistema antiguo y añade las que ya estaban hechas allí como reservas manuales, márcalas como pagadas y envía sus confirmaciones. Así esos horarios no se pueden reservar dos veces, y esos clientes también reciben su código de Rentalbuddy. Lo más fácil es cambiar entre temporadas, cuando quedan pocas reservas por pasar.
5. Abre las reservas: comparte tu página de reservas o cambia el botón de reserva de tu web por el nuestro.

Antes del cambio, compara lo que Rentalbuddy no hace ↑ con lo que necesitas hoy, y pregúntanos si tienes dudas.

Y si algún día te vas, puedes cancelar cuando quieras y lo tuyo sigue siendo tuyo: tus cerraduras están emparejadas con tu propia cuenta de Igloohome, tus pagos están en tu propia cuenta de Stripe y puedes exportar tus reservas en CSV en cualquier momento.

Cómo Skellefteå Kayaking dejó de crear códigos a mano (en inglés) · Por qué Närsläp pasó sus remolques a Rentalbuddy (en inglés) · Cómo Lofoten Wild alquila tablas de SUP en autoservicio mientras el guía dirige excursiones en kayak (en inglés) · ¿Quieres ayuda para planificar el cambio? Reserva una demo

Sí. En España tus clientes reservan en español y pagan con tarjeta, Apple Pay o Google Pay directamente en tu propia cuenta de Stripe, y tú lo gestionas todo desde un panel de administración en español. Rentalbuddy funciona en cualquier país donde Stripe, el servicio de pagos, acepte empresas: hay negocios de alquiler que lo usan en Suecia, Noruega, Suiza, Alemania y el Reino Unido, así como en EE. UU. y Canadá. Kajakkbox gestiona con Rentalbuddy taquillas de kayaks en autoservicio en varios lugares del sur de Noruega, Lofoten Wild alquila tablas de SUP desde una taquilla de autoservicio en su campamento base de Lofoten, y Side Cut Sports gestiona una estación de SUP en autoservicio en el lago Schwarzsee, en Suiza (en inglés). En Alemania, el puerto del lago Zwenkauer See, cerca de Leipzig, alquila hidropedales, kayaks, canoas y SUP con Rentalbuddy, y en Inglaterra, Marlow Boating gestiona el alquiler en autoservicio de canoas, kayaks y SUP en el camping Hurley Riverside, a orillas del Támesis.

• Tu moneda: fija tus precios en EUR, NOK, DKK o en tu propia moneda. El dinero va a tu propia cuenta de Stripe y de ahí a tu banco.
• Pago: los clientes pagan online con tarjeta, Apple Pay o Google Pay. Donde Stripe los ofrece, puedes activar métodos locales como MobilePay o iDEAL, que se pagan en la página de pago de Stripe. La comisión depende de la tarjeta: en España y el resto de la zona euro, 1,5 % + 0,25 € con una tarjeta estándar del EEE, 2,8 % con una prémium del EEE, 2,5 % con una británica y 3,15 % con otras tarjetas internacionales (en Suecia, los mismos porcentajes + 1,80 SEK); en Noruega, 2,4 % + 2 NOK con una tarjeta estándar del EEE; en Suiza, 2,9 % + 0,30 CHF con una tarjeta suiza y 3,25 % + 0,30 CHF con las demás, y en el Reino Unido, 1,5 % + 0,20 GBP con una tarjeta británica estándar. Klarna, que también se paga en la página de pago de Stripe, cuesta desde 4,99 % + 0,40 € en España, y MobilePay tiene sus propias comisiones: en Dinamarca, 1,5 % + 2,80 DKK por pago más 35 DKK al mes, que MobilePay exige a las empresas danesas (páginas de precios de Stripe, octubre de 2026). Rentalbuddy no añade ninguna comisión propia.
• Bizum: en las reservas por teléfono o presenciales, cobra tú mismo por Bizum y marca la reserva como pagada. ¿Lo necesitas en el pago online? Pregúntanos antes de empezar.
• Fuera de los países nórdicos: fija tus precios en EUR, CHF, GBP, USD, CAD o en cualquiera de 134 monedas. Cada ubicación tiene su propia zona horaria, y las horas pueden mostrarse en formato de 12 horas donde tus clientes lo esperen. Las comisiones de Stripe dependen de tu país. Igloohome vende sus cerraduras en sus propias tiendas para Europa, el Reino Unido y EE. UU., y a través de distribuidores en otros lugares; su tienda británica vende el Padlock 2 a 159,99 GBP y la Keybox 3 a 149,99 GBP (octubre de 2026). ¿Estás en otra parte del mundo? Comprueba que Stripe admite empresas allí y pregúntanos antes de comprar cerraduras.
• Idiomas: los clientes reservan en 12 idiomas, entre ellos español, noruego, danés, finés y alemán. El panel de administración está en los mismos doce; el centro de ayuda, en once: inglés, sueco, noruego, danés, finés, alemán, neerlandés, francés, español, portugués e italiano.
• Tu plan: su precio está en coronas suecas: los 299 SEK de Starter son unos 27 € (o 23 GBP) al mes sin IVA. Podemos facturarte, también en euros: pregúntanos antes de suscribirte.
• Soporte y demos: en inglés o sueco, de 8:00 a 17:00 CET/CEST (de 7:00 a 16:00 en Canarias y en el Reino Unido).

Lee la historia de Kajakkbox (en inglés)

Cumplimos el RGPD, firmamos contigo un contrato de encargo del tratamiento si lo pides, y los datos de tarjeta nunca nos llegan. Para los datos de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Rentalbuddy es tu encargado del tratamiento. Tú decides cuánto comparten tus clientes: las preguntas adicionales y las fotos de documentos son opcionales, así que solo pides lo que necesitas. Los datos de tarjeta van directamente al formulario de pago de Stripe; Stripe tiene la certificación PCI Service Provider Level 1, el nivel más exigente del sector de las tarjetas. Para el contrato o cualquier otra cosa, contacta con nosotros o escribe a info@rentalbuddy.io.