Integritetspolicy

Här beskriver vi hur Rentalbuddy AB hanterar personuppgifter när du besöker rentalbuddy.io, chattar med oss på webbplatsen, ber om en demo eller registrerar och använder ett Rentalbuddy-konto. Frågor? Skriv till info@rentalbuddy.io.

Vem som ansvarar

Rentalbuddy AB, org.nr 559168-6836, Skättilljungavägen 15 b, 298 33 Tollarp, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs här. Vårt kontor ligger på Ankargripsgatan 32, 211 19 Malmö. Mejl info@rentalbuddy.io, telefon 010-516 46 26.

Har du bokat hos ett uthyrningsföretag som använder Rentalbuddy? Då är det företaget som ansvarar för dina bokningsuppgifter – namn, kontaktuppgifter, bokning och betalning – och vi hanterar dem för företagets räkning och enligt dess instruktioner, för att driva bokningssystemet. Kontakta företaget du bokade hos om dina uppgifter; de når oss om de behöver hjälp.

Vad vi samlar in, och varför

När du besöker webbplatsen. Vår webbserver registrerar tekniska uppgifter som din IP-adress, webbläsare och vilka sidor du hämtar, för att visa webbplatsen och hålla den säker (berättigat intresse). Cookies och liknande verktyg för statistik (Google Analytics, Microsoft Clarity) och marknadsföring (Google Ads, Meta Pixel, HubSpot) används bara om du tillåter dem i cookiebannern (samtycke), och du kan ändra ditt val när som helst. Varje svar du ger i cookiebannern sparas som bevis på ditt val, eftersom lagen kräver att vi kan visa det (rättslig förpliktelse): ett samtyckes-ID, tidpunkten, ditt val, din IP-adress med sista delen borttagen och din webbläsares beskrivning. Kartor från Google och videor från YouTube eller Vimeo laddas först när du klickar på dem. Läs mer i vår cookiepolicy.

När du ber om en demo eller kontaktar oss. Uppgifterna du lämnar – namn, mejl, telefonnummer, företag, vad du hyr ut och ditt meddelande – sparas i HubSpot, vårt kundsystem, så att vi kan svara dig och boka demon (berättigat intresse, eller åtgärder före ett avtal som du ber om).

När du använder chatten på webbplatsen. Vi sparar samtalet och de uppgifter du lämnar i det (till exempel namn, mejl, telefonnummer, företag eller vad du hyr ut). En AI-assistent skriver de första svaren; därför skickas samtalet till den leverantör av AI-modeller vi använder (Anthropic eller OpenAI). Ber du om en människa tar någon i vårt team över och ser samtalet. En robotkontroll (Google reCAPTCHA) skyddar chatten mot spam. Lämnar du dina kontaktuppgifter och vill att vi hör av oss, sparas de i HubSpot. Samtalen raderas efter 180 dagar (berättigat intresse: att svara på frågor och förhindra missbruk). Skriv inga känsliga uppgifter i chatten.

När du registrerar dig och använder Rentalbuddy. Vi sparar uppgifterna om ditt konto och dina användare (namn, mejl, telefonnummer, företagsuppgifter, inställningar) och ditt abonnemang och dina fakturor, för att leverera tjänsten, ge dig support och skicka meddelanden om ditt konto (avtal). Betalningar för abonnemanget hanteras av Stripe; vi ser aldrig ditt fullständiga kortnummer. Vi har också ditt företags kontaktuppgifter i HubSpot för att ta hand om kundrelationen (berättigat intresse).

Nyheter om Rentalbuddy. Vi kan mejla kunder och personer som har bett om en demo om Rentalbuddy (berättigat intresse). Varje sådant mejl har en länk för att avregistrera sig, och du kan också säga till oss via mejl.

Vilka vi delar uppgifter med

Vi anlitar leverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning, bara för ändamålen ovan och enligt avtal som skyddar dem:

• Google Cloud (Firebase) och Amazon Web Services för driften av bokningssystemet och uppgifterna om cookieval, och vårt webbhotell för rentalbuddy.io
• HubSpot för vårt kundsystem, formulär och bokning av demo
• Stripe för betalningar
• Mailjet för utskick av mejl
• Anthropic och OpenAI för chattens AI-svar, och Slack när vårt team tar över ett chattsamtal
• Sentry för felrapporter från bokningssystemet
• Google, Meta, Microsoft och HubSpot för statistik och marknadsföring, bara med ditt samtycke
• Igloohome, som skapar låskoderna till bokningar

Vi lämnar också ut uppgifter när lagen kräver det, till exempel till myndigheter. Vi säljer aldrig personuppgifter.

Uppgifter utanför EU/EES

Vi försöker behandla personuppgifter inom EU/EES. Vissa leverantörer finns i, eller arbetar från, USA eller andra länder utanför EU/EES. Sådana överföringar sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework när leverantören är certifierad enligt det, eller av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

• Chattsamtal: 180 dagar.
• Demoförfrågningar och kontaktuppgifter: så länge de behövs för att hålla kontakten, sedan raderas de.
• Kontouppgifter: så länge du har ett konto, sedan raderas eller avidentifieras de – utom det lagen kräver att vi sparar, som fakturor och annat räkenskapsmaterial, som bokföringslagen kräver att vi sparar i sju år.
• Cookies: som beskrivs i cookiepolicyn. Uppgiften om ett cookieval: 12 månader.

Dina rättigheter

Du kan begära att få se vilka personuppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, begränsa hur vi använder dem, invända mot att vi använder dem – också för direktmarknadsföring, när som helst – och få ut dem i ett format du kan flytta. När vi bygger på ditt samtycke kan du när som helst ta tillbaka det. Skriv till info@rentalbuddy.io. Vissa uppgifter kan vi inte radera så länge lagen kräver att vi sparar dem, till exempel räkenskapsmaterial.

Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

Så skyddar vi uppgifterna

Allt du skickar till vår webbplats och bokningssystemet går över en krypterad anslutning, och bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete kommer åt dem.

Ändringar

När vi ändrar policyn uppdaterar vi datumet högst upp på sidan.